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集团运营总经理总监副总的年度工作总结述职报告发言讲话材料

20XX年是公司“136”规划执行的第一年，是公司各项工作发展推进的关键之

年，这一年公司紧紧围绕“转型升级”和“跨界创新”开展工作，各部门均取得了可

喜的成绩。商业运营部和招商部工作也有了较大的推进，但也存在不足。现对全年工

作进行梳理，总结得失，为来年更好的开展工作打好基础。

一、各行各业，形势严竣，招商工作备受考验

招商方面，主要从事的项目的前期规划工作、招商的前期准备工作和主力商家的对接

工作。

文案方面，梳理完成了《招商体系》和《运营整体思路》的文案，完成了《招商手

册》的制定，细化了《整体招商计划》。目前正在制定《租赁决策文件》（租金政策及

商务条件）。

其它事务方面，完成了XX全城亮相的筹备工作，XX沙盘、宣传视频的论证、检查、

修改验收工作。XX招商中心物料采购、氛围布置工作。完成了全城各类媒体的甄别、

选择、谈判、启动工作。城区部分商家到接待中心参观的组织、策划工作。

招商方面，完成了主力商家的对接工作。因影院前期已经和金逸影城完成签约。主力

商家的对接主要就落在了儿童游乐和大型超市。目前已经和多家儿童游乐方面的商家

对接，已经有较强的合作意向的商家，接下来对意向合作商家做进一步的考察和了

解。主力超市从目前来看年前落地还有困难，我们对接了国际、国内的所有一线连锁

超市，目前整个国际经济下行，大型超市经营困难扩张的意愿减弱，都在收缩战线。

唯有大润发和永辉超市在全国经营得较好。但是大润发超市在重庆的布局只在合川有

一家，因为物流配送的问题目前在XX区域的落子布局希望不大。永辉超市目前在XX

的经营面积近8000方，经营状况地较好，位置也在城市中心。在XX城市的布局只考

虑三公里以外的空白区，目前在XX有扩店的意向，但位置锁定在XX西部，现在和西

部金科谈合作。我们进一步梳理出有可能来XX的一线超市，包括人人乐、步步高、

乐天玛特等，希望能够合作。但跟据目前沟通的情况来看，商家顾虑重重，迟迟不能

决策。大润发购物广场是前期招商中合作意向比较强的主力超市，公司前期对其也进

行了大量的考察，随着考察的进一步深入，也发现了一些问题。首先是其公司与知名

的台湾润泰大润发超市没有关系，然后是其公司直接经营的超市我们目前还没有考察

一家。下一步我们将维系好大润发购物广场的关系，同时还要做好对其经营能力的考

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察，进一步洽谈商务条件争取合作成功。主力超市的招商在当前情况下显得困难重

重，工作显得极为被动，在此情况下，我们不得不两条腿走路。一方面尽量争取知名

品牌连锁超市的入驻，另一方面作好自行经营超市的准备工作，包括品牌的加盟、供

货平台的选择、产业链的发掘、专业人员的储备、专业知识的学习等等。12月份，对

XX目前本土品牌代理商家进行了单独拜访，主要针对入驻意向和商业管理模式进行了

沟通，同时也对入驻的商务条件做了意向性商讨。指导我们后期的商铺面积划分、品

牌落位和制定租赁决策文件工作。

二、探索前行，改革创新，商业运营稳中求进；

1、业态布局调整初显成效

业态布局调整一直是董事长非常重视的工作，但因为前期规划基本合理，整体运

营相对较好，不宜进行大的调整。上半年对商城业态布局进行了局部的调整，将办公

室整体迁移到F区一通道，对F区也做了局部的调整，效果较好。既降低了F区商铺

招商的难度，同时又增加了租赁收益。

2、转型升级有行动

商城多个区域的商家进行了业态的迭代升级，全年完成了近20余个商家的品牌、

形象升级,其中品牌及连锁和特色货品经营商家81户，品牌率为37％，进一步加大餐

饮、体验类业态的配比，实现了局部区域的转型升级。

3、活动连台有效果

全年举行公共关系活动及商家促销活动共6次，“XX美食节·XX浓香情”首届XX

名小吃博览会、“XX小天才·佳友小明星”少儿才艺大赛、“XX避暑街·缤纷购物

节”促销活动、“地国盛宴·四年砺剑”四周年庆促销活动、双十一购物节，活动对

提升商场人气，拉动商家销售起到了较好的效果。

4、整体收益平稳增长

全年商家租金到期后收取情况良好，在去年制定的租赁政策上稳中有升，虽然广

告收入受经济下行的影响略有下降，但因为业态布局调整带来的增收，全年比较，总

体收益在去年的基础上有提升。

三、不忘初心，积极调整，电子商务实现落地

公