优质护理服务.ppt

优质护理服务;什么是优质护理服务;以人性化管理为宗旨，提高护士满意度

主动做好健康教育、主动征求患者意见

主动做好健康教育、主动征求患者意见

提高护士服务品质，提高护理质量

坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理

主题：“夯实基础护理，提供满意服务”

“3、4、5、7”模式提升护理服务品质

还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗就完成了工作。

开展温馨服务活动，创建护理服务特色

坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理

提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群

加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。

以创建专科特色护理模式为途径，不断深化专科护理内涵

提高护士服务品质，提高护理质量

开展温馨服务活动，创建护理服务特色

以创建专科特色护理模式为途径，不断深化专科护理内涵

提高护士服务品质，提高护理质量

以病区规范化管理为切入点，促进管理水平的提高

以培养专业化人才为导向，提高专业化护理水平

提高护士服务品质，提高护理质量;主题：“夯实基础护理，提供满意服务”;;内强素质，外树形象;内强素质，外树形象;“3、4、5、7”模式提升护理服务品质;;“四亮点”;入院服务“五个一”，贴近患者，温暖亲属

;主题：“夯实基础护理，提供满意服务”

床边工作制：运用的治疗车装上所需的物品将护士站前移至病房，护士在病人身边工作;将护理记录前移，及时动态客观记录病情变化，避免“来回跑”及“回忆录”

在以后的工作中，我们应该做到？

患者：经常见到护士，需求及时得到解决

开展温馨服务活动，创建护理服务特色

入院服务“五个一”，贴近患者，温暖亲属

还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗就完成了工作。

以开展多元化主题活动为契机，提升内涵服务品质

多巡视、多观察、多关心、多照顾

以优化服务流程为抓手，不断强化服务内涵

加强学习专科知识，在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。

“3、4、5、7”模式提升护理服务品质

开展温馨服务活动，创建护理服务特色

坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理

入院服务“五个一”，贴近患者???温暖亲属

以病人为中心，以病人健康需求为导向

患者：经常见到护士，需求及时得到解决

主动做好健康教育、主动征求患者意见

主题：“夯实基础护理，提供满意服务”

提高护士服务品质，提高护理质量;;;我们存在的问题？;在以后的工作中，我们应该做到？;