浅谈随访随诊工作对出院患者的重要性1.docxVIP

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浅谈随访随诊工作对出院患者的重要性

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摘要：目的探讨医院开展随访随诊的优点。方法分析医院开展的随访随诊工作的重要性及各种方法，包括电话随访，微信公众平台，接受咨询等。结果开展随访随诊专项工作以来，大提高了患者的复诊率及患者的依从性，及时与患者的沟通，很好的体现了医院良好的人性化服务，使患者对医院有种信任，安全，依赖，大大增进了医患感情，提高了患者的生活质量。结论基于随访随诊工作的开展提高患者和家属的满意度，促进医学健康知识的传播，也有助于医院的宣传推广。

关键词：随访随诊；出院患者；重要性

随着现代医疗的不断发展与进步，患者对于医疗机构的工作要求也在不断提高，我国医疗卫生事业目前已经进入到一个全新的发展阶段，构建健康护理教育的交流平台具有低成本优势，随着医学知识的普及，人们对医学知识的要求不断改变，微信平台的建立，促进有效沟通，创建和谐的医患关系，需要加强医患之间的沟通交流，影响医患沟通的因素有：患者不了解医疗知识，外界误导，不理解医务工作，医务人员忙于治疗，没有时间精力去沟通，双方态度等。我院利用微信将宣教的信息与内容上传至微信平台，家属只要有手机可以利用碎片式时间随时学习，宣传内容多元化有助于加强宣传效果，普及医学知识。

方法

1.建立出院患者随访随诊制度的重要性

由于不少患者出院后脱离了特定的医疗环境，缺少连贯的进一步健康治疗措施，使患者的健康状态难以调节和恢复到最佳程度。自我护理能力不足，自我护理知识缺乏，无法做到自我监测，出院后依从性差，

大多数患者出院后不听从医生的医嘱，不按时吃药，不定时复查，对自身健康造成极大损害，生命得不到延缓所以医院很有必要开展出院患者随访随诊专项工作，使健康工作延伸到患者及患者周围的人群。

2.建立出院患者随访随诊制度的实效性

做好出院患者随访随诊，不仅能使患者住院期间得到良好的健康教育，而且可延伸到出院后患者的跟踪治疗和康复过程，医院加强出院患者随访工作，不仅使医患关系融洽，服务意识得到提升，工作态度得到改善，而且还能倡导人文环境，提升社会效益，弘扬医德医风，为患者精神康复和情感健康需求提供了一个很好的社会平台，能收到为患者服务和扩大医院知名度的双重效果。

3.建立出院患者随访随诊制度的具体方法

3.1随访对象：所有本院治疗出院后的病人均为随访对象，结合本院情况加大门诊患者诊疗后随访扩大随访随诊范围。

3.2随访内容：了解出院患者的治疗情况以及患者的饮食、睡眠、用药，伤口愈合以及病情转化等，根据存在的问题给予针对性指导，咨询、解答及心理支持，并详细记录，家庭专科知识宣教，向患者及家属宣教本疾病有关的疾病预防知识，遇到家属及患者提出的疾病方面的问题时，给予及时的解答，必要时联系医生。专科教育，护士给患者所普及的专科知识，包括再次发病的预防，患者的饮食要求，心理变化的观察以及坚持康复锻炼的重要性。必要时给予接诊入院治疗。

3.3随访方式：根据不同情况和对象，可以采取电话随访、接受咨询、微信公众平台，上门随访等多种随访方式。

3.4随访时间：根据患者出院时情况和治疗需要而定，治疗时用药不良反应大、病情复杂和危重患者出院后应随时随访，一般需要长期治疗的慢性病患者或疾病恢复慢的患者出院后2周内应随访一次，病情稳定者可1-3个月随访一次即可。

3.5随访人员：随访的医务人员由相关科室的主管医生为第一责任人，再由医院随访部门做进一步监督及后续随访记录。

3.6随访结果：每月由随访部门总结当月随访情况并总结上交高层相关领导，提出整改措施，进一步改善医院服务水平及诊疗水平。

结果

医院成立随访随诊专项工作应与多部门、多科室相互结合，在出院患者健康教育及复诊上给予定期提醒及记录，不断完善随访随诊制度及改善医院各项诊疗服务，成立以来，大大提高了患者的复诊率及患者的依从性，及时与患者的沟通，很好的体现了医院良好的人性化服务，使患者对医院有种信任，安全，依赖，大大增进了医患感情，提高了患者的生活质量。

参考文献

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