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顾客满意汇总分析表

编号：

统计时间范围：

总情况：良好

今3月份，对客户进行了满意度调查，整理调查表1份。

统计项目：

序号

调查项目

客观记录

01

顾客的关于交付产品质量方面的数据

已交付给的产品质量均合格，合格率100%。

02

流失业务分析

目前几乎没有流失。

03

顾客满意度调查

经调查，客户满意度99.6%。

04

顾客赞扬信息

通过与客户的交往了解到,客户对我公司评价良好，得到客户的赞扬。

05

客户投诉或索赔情况

偶有发生客户投诉及索赔的情况，投诉性质为为一般投诉，在可接受范围内。

06

媒体反映情况

目前，没有媒体不良报道。

综述：

通过上述统计，说明客户对我公司总体状况满意。

公司自质量体系运行以来，经营状况一直比较良好，本次对上述客户调查表调查，满意度达99%。这说明我们公司工作还是很有成效的，但我们自己要理性对待，继续努力，把公司做大做强还需我们更进一步努力。

汇总人/时间:确认人/时间：