电话合作服务协议.docx

电话合作服务协议

本协议由以下双方签订：

甲方：（以下简称“服务提供方”）

乙方：（以下简称“合作方”）

鉴于服务提供方拥有优质的电话服务资源和技术平台，合作方有意利用服务提供方的电话服务资源和技术平台开展业务合作，双方经过友好协商，达成以下电话合作服务协议：

一、协议目的

双方同意，本着平等互利、合作共赢的原则，共同开展电话合作服务。服务提供方将向合作方提供优质的电话服务资源和技术支持，合作方将充分利用服务提供方的资源进行业务拓展。

二、服务内容

1.服务提供方向合作方提供的服务内容包括但不限于：电话线路租赁、语音通讯、呼叫中心建设、客服人员培训等相关服务。

2.合作方可根据业务需求，向服务提供方申请开通电话线路数量、呼叫中心坐席数量等。服务提供方将根据合作方的需求提供相应的解决方案和服务支持。

3.服务提供方提供的服务质量应符合国家相关标准和行业标准，确保服务的稳定、可靠和安全。

三、合作模式

1.双方合作模式为：服务提供方负责提供电话服务资源和技术支持，合作方负责业务推广和客户服务。

2.合作期限：本协议自签订之日起生效，有效期为______年。协议到期前，双方可协商续签。

3.双方共同制定业务计划和服务标准，确保服务质量。合作方应按照服务提供方的服务规范和要求使用电话服务资源。

4.服务提供方将根据合作方的业务需求，提供相应的技术支持和培训，提升合作方的业务能力。

四、费用与支付

1.服务费用：双方根据提供的服务内容和合作模式，共同商定服务费用。费用计算方式、收费标准及结算周期等详见附件。

2.支付方式：合作方应按照约定的结算周期，将服务费用支付给服务提供方。

3.服务提供方有权根据市场变化和业务需求调整收费标准，调整前需提前通知合作方。

五、保密条款

1.双方应对涉及本协议的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

2.双方应采取有效的安全措施，确保信息安全。未经对方同意，任何一方不得擅自使用、披露或允许第三方使用对方的商业秘密、技术秘密等信息。

六、违约责任

1.若因一方违反本协议约定，导致本协议无法继续履行，另一方有权要求违约方承担违约责任。

2.违约方应根据受损方的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接损失、间接损失、商誉损失等。

七、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议未尽事宜，可由双方协商补充。经双方协商一致，可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

3.本协议的解释权归双方共同拥有。任何关于本协议的疑问，应由双方共同解释和澄清。如对本协议有任何疑问，请双方及时沟通协商，确保协议的顺利执行。