万达商业广场2024年物业运营管理协议.doc

万达商业广场2024年物业运营管理协议

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1本合同

1.2甲方

1.3乙方

1.4广场

1.5物业

1.6运营管理

1.7服务期

第二条合同主体

2.1甲方主体资格

2.2乙方主体资格

第三条合同期限

3.1起始日期

3.2终止日期

第四条物业范围与功能定位

4.1物业范围

4.2功能定位

第五条运营管理服务内容

5.1物业管理

5.2维修维护

5.3安全保障

5.4环境维护

5.5服务质量保障

第六条服务质量标准

6.1服务响应时间

6.2服务满意度

6.3服务投诉处理

第七条费用与支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3费用调整

第八条乙方的权利与义务

8.1乙方权利

8.2乙方义务

第九条甲方的权利与义务

9.1甲方权利

9.2甲方义务

第十条合同的变更与终止

10.1变更条件

10.2终止条件

10.3终止后的事宜

第十一条违约责任

11.1乙方违约

11.2甲方违约

第十二条争议解决

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

第十三条法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

第十四条其他条款

14.1合同的签订与生效

14.2合同的副本

14.3信息的保密

14.4合同的修订与补充

14.5合同解除

14.6合同终止后的权利与义务

14.7双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1本合同：本合同是指甲方（万达商业广场）与乙方（物业运营管理公司）就广场的物业运营管理服务所达成的协议。

1.2甲方：甲方是指万达商业广场，即本合同的一方，提供物业给乙方进行运营管理。

1.3乙方：乙方是指物业运营管理公司，即本合同的一方，接受甲方的委托对广场进行物业运营管理服务。

1.4广场：广场是指甲方拥有的商业广场物业，位于市区街道，具体地址为。

1.5物业：物业是指甲方拥有的所有建筑物、设施、设备、场地和其他附属设施。

1.6运营管理：运营管理是指乙方对甲方的物业进行日常管理、维护保养、安全保障等工作，以确保物业的正常运营和提供优质服务。

1.7服务期：服务期是指本合同的有效期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。

第二条合同主体

2.1甲方主体资格：甲方必须是依法成立的法人或其他组织，具备相应的经营资格和物业所有权。

2.2乙方主体资格：乙方必须是依法成立的法人或其他组织，具备相应的物业运营管理资质和经验。

第三条合同期限

3.1起始日期：本合同的起始日期为年月日。

3.2终止日期：本合同的终止日期为年月日。

第四条物业范围与功能定位

4.1物业范围：物业范围包括广场的所有建筑物、设施、设备、场地和其他附属设施。

4.2功能定位：广场的功能定位为集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的综合性商业广场。

第五条运营管理服务内容

5.1物业管理：乙方负责对物业进行日常管理，包括物业的维护、保养、清洁、安全等工作。

5.2维修维护：乙方负责对物业的设施、设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行。

5.3安全保障：乙方负责物业的安全保障工作，包括保安人员的配置、安全防范系统的维护、事故的处理等。

5.4环境维护：乙方负责物业的环境维护工作，包括绿化、清洁、环保等工作。

5.5服务质量保障：乙方应提供优质的服务，确保顾客和商户的满意度，并对服务质量进行持续改进。

第六条服务质量标准

6.1服务响应时间：乙方应在接到甲方或商户的服务请求后，及时响应并提供相应的服务。

6.2服务满意度：乙方应确保服务满意度达到甲方规定的标准，通过定期的满意度调查来评估服务质量。

6.3服务投诉处理：乙方应对甲方或商户的投诉进行及时处理，并采取有效措施解决问题。

第八条乙方的权利与义务

8.1乙方权利：

（1）乙方有权按照合同约定对物业进行运营管理。

（2）乙方有权要求甲方按时支付约定的服务费用。

（3）乙方有权要求甲方提供必要的经营条件和服务支持。

（4）乙方有权对物业进行日常维护和保养，确保物业的安全和良好状态。

8.2乙方义务：

（1）乙方应按照合同约定提供优质的物业运营管理服务，确保物业的正常运营。

（2）乙方应遵守相关法律法规，确保物业的安全和环保要求得到满足。

（3）乙方应负责物业的日常维护和保养，确保设施和设备的正常运行。

（4）乙方应按时向甲方支付约定的服务费用。

第九条甲方的权利与义务

9.1甲方权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业运营管理服务。

（2）甲方有权要求乙方按时支付约定的服务费用。

（3）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并要求乙方进行改进。

（4）甲