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2024版物业管理服务框架协议

合同编号：__________

甲方（物业公司）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（业主/物业使用人）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、物业管理服务内容

1.1甲方应按照相关法律法规和物业管理规范，为乙方提供如下物业管理服务：

（1）物业设施设备维护管理；

（2）物业环境卫生管理；

（3）物业安全保卫管理；

（4）物业公共区域维护管理；

（5）物业服务咨询与投诉处理；

（6）法律法规规定的其他物业管理服务。

二、物业管理服务标准

（1）设施设备维护：确保设施设备正常运行，定期进行保养和维修，及时处理设施设备故障；

（2）环境卫生管理：保持小区环境整洁，定期清理垃圾，绿化带养护，公共区域消毒等；

（3）安全保卫管理：加强小区安全管理，严格执行门禁制度，定期进行安全巡查，确保小区安全；

（4）公共区域维护：维护公共区域设施完好，及时修复破损公共设施；

（5）服务咨询与投诉处理：设立服务咨询和投诉电话，及时处理乙方提出的咨询和投诉；

（6）其他服务：法律法规规定的其他物业管理服务。

三、物业管理服务费用

3.1甲方应按照乙方的实际物业服务需求，合理确定物业管理服务费用。物业管理服务费用包括但不限于物业管理费、维修资金、公共能耗费等。

3.2乙方应按照甲方确定的物业管理服务费用标准，按时足额支付物业管理服务费用。物业管理服务费用支付方式、支付时间等具体事项由双方协商确定。

四、合同期限

4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。

4.2在合同期限内，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

五、违约责任

5.1双方应严格遵守本协议的约定，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。

5.2甲方未按约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.3乙方未按约定支付物业管理服务费用，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.物业管理服务内容详细说明

2.物业管理服务标准规范

3.物业管理服务费用明细表

4.物业管理服务费用支付证明文件

5.合同续签申请表

6.违约责任认定及相关法律规定

7.争议解决方式及法律规定

8.补充协议模板

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供物业管理服务

2.甲方未按约定时间提供服务

3.甲方服务质量不符合约定的标准

4.乙方未按约定时间支付物业管理服务费用

5.乙方未按约定支付维修资金

6.乙方未按约定使用物业

7.双方未按约定履行合同义务的其他情形

三、法律名词及解释：

1.物业管理：指物业公司为业主提供设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫管理、公共区域维护等服务的行为。

2.物业管理服务费用：指物业公司为业主提供物业管理服务所需的费用，包括物业管理费、维修资金、公共能耗费等。

3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的情形。

4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.物业服务质量问题：及时与物业公司沟通，要求整改并按照约定标准提供服务。

2.物业费用问题：核对费用明细，如有疑问可要求物业公司解释和改正。

3.物业维修问题：及时向物业公司报告，要求及时修复损坏设施。

4.安全问题：如遇安全隐患，立即通知物业公司采取措施保障安全。

5.争议解决：首选友好协商，协商不成可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.住宅小区物业管理

2.商业综合体物业管理

3.办公楼物业管理

4.工业区物业管理

5.旅游度假区物业管理

6.其他需要物业管理服务的场景