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业务培训工作实施方案

业务培训工作实施方案（精选3篇）

业务培训工作实施方案篇1

为了使本部门员工能够更好的服务客户，进一步全面提升本部门员工

的业务技能及综合素养，满意公司发展和员工成长的双重需要，经研讨确

定本部将于三季度开展业务技能培训，现将有关事项通知如下：

一、参培人员

集团客户中心、个人VIP大客户中心、家庭客户中心、全业务运营中

心全体客户经理

二、培训时间

20XX年7月-9月

三、培训地点

河西新办公大楼九楼会议室、各中心（组）办公室

四、培训内容

1、服务及综合类

一般话、服务礼仪标准、商务礼仪标准

2、市场营销类

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全业务营销技巧、校内促销各类营销技巧、集团单位（个人VIP客户

上门营销技巧

3、数据业务类

三季度粘性数据业务营销技巧、“欢乐XXX”数据及信息业务整合营销

活动

4、各项临时性的文件

五、培训组织

成立鹤城分公司重要客户部员工业务技能提升培训小组，详细负责培

训的组织协调工作。

组长：梁斌

副组长：颜英华、苏莉宁、袁梅、刘炎

执行组长：宁文丽、谌芬芬

执行组员：禹阳、周秋、胡果、华明智、刘芳、张丁香、申泰泽、张玉

六、嘉奖措施

本次培训将分为七个组开展竞赛，以各组综合成果取前三名，分别嘉

奖综合考评分5分、3分、2分。以季度形式予以兑现。

7个组分别为集团一组、集团二组、集团三组、个人一组、个人二组、

家庭客户中心、全业务运营中心。

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各组竞赛责任人名单表：

七、相关要求

1、为确保本次培训程度到达预期效果，将对参培人员进行课堂考核，

考核成果将纳入员工业绩考核及综合考试成果中。

2、培训期间，由重客部质检组负责员工培训期间考勤，不得迟到、早

退、无故请假。请各中心（组）参陪好自己的工作，防止在培训期间对日常

工作造成影响。全部参与培训人员必需严格遵守培训纪律，培训人员需自

己准备培训笔记本、笔等用品，并有具体的培训笔记。

3、全部考试结束后，由重客部对本次培训结果进行通报。

4、全部工程的考核不答应请假，一旦缺考该项成果直接记零分，不予

补考。

业务培训工作实施方案篇2

一、培训工作的指导思想

计划生育干部岗位专业培训，是对在职干部，根据岗位标准的要求所

进行的以提高政治理论、专业学问和实际工作力量为目的的定向培训以及

依据本岗位工作发展的需要进行的各种顺应性培训，是干部岗位培训的组

成部分。通过岗位专业培训，使计划生育干部到达本岗位的任职要求，提

高工作水平和效率，为更好地贯彻落实计划生育根本国策服务。

二、培训范围和对象

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但凡在各级政府部门中从事计划生育工作的在职干部，都属于岗位专

业培训的对象。

已经学完与岗位专业培训相同的课程，并取得中专以上毕业证书、专

业证书或单科结业证明的，经上一级计划生育委员会的组织人事部门批准

年内可以免修。