轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧智慧树知到课后章节答案2023年下哈尔滨职业技术学院.pdfVIP

轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧智慧树知到课后章节答案2023

年下哈尔滨职业技术学院

哈尔滨职业技术学院

第一章测试

1.在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。

A:同理听B:假装听C:忽视听D:选择听

答案:同理听

2.以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A:确保表情非常严肃，声音严厉B:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会

C:要回顾以往时间，让对方感到羞耻D:对事不对人，避免人身攻击

答案:对事不对人，避免人身攻击

3.在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）

A:思考汇报的时间及地点B:汇总需要汇报的全部内容C:对领导可能提出的

问题进行思考D:向领导询问下一项工作内容

答案:向领导询问下一项工作内容

4.下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。

A:表示对领导的尊重B:可以提高工作效率C:下属的托付思想D:有利于上下

级的沟通

答案:下属的托付思想

5.根据信息的流向，沟通可分为（）。

A:上行沟通B:下行沟通C:平行沟通D:左右沟通

答案:上行沟通;下行沟通;平行沟通

6.下面哪些是沟通的机会（）。

A:开会B:一起听音乐C:共进午餐D:讨论

答案:开会;共进午餐;讨论

7.沟通能力要注重（）。

A:沟通技巧修养B:自身的思想品德修养C:心理素质修养D:思维能力修养

答案:沟通技巧修养;自身的思想品德修养;心理素质修养;思维能力修养

8.以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）

A:主动与领导沟通B:代替领导做决定，减轻领导负担C:尊重领导权威D:保

持良好的沟通态度

答案:主动与领导沟通;尊重领导权威;保持良好的沟通态度

9.以下哪项是合理的批评下属的方式？（）

A:恰当运用赞美B:心胸开阔，宽以待人C:尊重客观事实D:选择适当的时机

与场合

答案:恰当运用赞美;心胸开阔，宽以待人;尊重客观事实;选择适当的时机与

场合

10.以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）

A:看到同事的缺点当面指责B:多微笑C:多赞美同事D:换位思考

答案:多微笑;多赞美同事;换位思考

11.面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）

A:认真倾听B:表示认同C:诱导默认D:强硬推销

答案:认真倾听;表示认同;诱导默认

12.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

A:对B:错

答案:错

13.说比听重要，说是更重要的沟通技巧。

A:错B:对

答案:错

14.在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领

导的任何要求。

A:错B:对

答案:错

15.“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销

量的办法都可以使用，包括说谎。

A:对B:错

答案:错

16.非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。

A:对B:错

答案:对

第二章测试

1.演讲的主题只能有（）个。

A:二B:一C:三D:四

答案:一

2.下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（）

A:严谨性B:稳定性C:临场性D:针对性

答案:临场性

3.关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（）

A:虚视法B:透视法C:环视法D:点视法

答案:透视法

4.演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势

活动在以下哪个范围？（）

A:胸部至腹部B:腹部以下C:肩部以上D:胸部

答案:腹部以下

5.演讲开场白可以采用下列哪些形式？（）

A:故事型B:直白型C:趣闻型D:自嘲型

答案:故事型;直白型;