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芜湖市口腔医院形象策划方案【建议稿】

芜湖市口腔医院是我市新建的公立口腔专科医院。医院的办院宗

旨是：坚持以品牌为导向，创新优质的服务理念，强化规范的执业行

为，营造良好的就医环境，努力发掘口腔专科特色，以更专业化的口

腔医疗服务，满足广大群众医疗需求，努力在三至五年内，办成在皖

江区域具有一定影响力的口腔专科医院。

一，医院形象策划的目的和意义

办成一个长期稳定发展的口腔医院，必须在办院理念和发展目标

上，实行全方位理念整合，对医院实行全新的形象策划，力求在管理

上更有理性和长效管理，在经营上更具有特色和系统性，促进干部职

工在理念和责任意识上形成共识，同舟共济，形成具有特色的单位形

象，获得广大市民的认同和信任。

二，口腔医院形象策划的初步框架设想

医院形象策划即医院CIS，包括理念识别系统、行为识别系统、

视觉识别系统三个方面。它是指医院明确清晰的文化理念，并转化为

被社会和职工感知和认同的视觉识别和行为规范，以凸显医院的个性

和精神，增强医院凝聚力和竞争力。

理念识别系统——理念是单位的灵魂和活力源泉。医院理念识

别系统是为体现医院个性特征、保持医院运作和发展而构建的价值体

系，对职工起到导向、凝聚、激励和规范作用，对社会展示医院品牌

形象和精神风采。主要包括：

1，征集推广医院的院训、方针、口号、服务宗旨、发展目标等；

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2，制定职工奖惩条例，健全完善分配原则等；

3，健全职工绩效考评、医德医风考评、质量安全考核机制等

行为识别系统——通过动态的因素传达医院的理念、塑造医院

的形象，具有导向性和规范性，它对内是建立完善的组织制度、管理

规范和员工行为规范；对外则是通过医疗服务行为和社会公益活动等

方式，来体现医院的价值观和整体品牌形象。主要包括：

1，健全院科两级目标管理责任制和各项管理制度；

2，制定医院医疗服务和从业行为规范、医院职工守则；

3，职工教育培训目标计划和人才培养规划；

4，开展患者满意度调查和意见征询；

5，开展义诊、医疗咨询、社会公益活动和营销宣传等。

视觉识别系统——医院视觉识别系统是透过视觉传达医院良

好形象，具有理性并令人印象深刻。它是塑造医院品牌形象的最佳方

法，可以有效地提高单位的知名度和魅力。主要视觉载体包括：医院

建筑外观环境、各类标识、标牌、广告牌以及医院办公用品、医疗用

品、交通工具等等。主要包括：

1，确定统一的医院专用字体和标准色

2，设计符合口腔医院特色的院徽、院标，征集医院口号、标语、

广告语并加以推广

3，设计医院建筑外观环境形象标识

4，设计形状、色彩等别具一格的医院及各科室、各功能区域

等标识、标牌，办公、印刷、包装用品的标识、标记等

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