SaaS服务具体应用协议范本2024版.doc

SaaS服务具体应用协议范本2024版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务项目

1.3服务期限

2.技术支持与维护

2.1技术支持

2.2系统维护

2.3技术更新

3.用户使用规范

3.1用户权限

3.2用户行为

3.3禁止行为

4.数据安全与隐私保护

4.1数据安全

4.2隐私保护

4.3数据备份与恢复

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3费用调整

6.违约责任

6.1用户违约

6.2服务商违约

6.3违约处理

7.争议解决

7.1争议方式

7.2协商解决

7.3法律适用

8.服务变更与终止

8.1服务变更

8.2服务终止

8.3终止后义务

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权保护

9.3侵权责任

10.保密条款

10.1保密义务

10.2保密期限

10.3泄露处理

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达义务

11.3通知有效期限

12.强制性条款

12.1强制性规定

12.2遵守法律法规

12.3合规性检查

13.其他条款

13.1第三方受益

13.2非排他性

13.3可转让性

14.附则

14.1合同生效

14.2合同修改

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

（1）提供SaaS服务平台的访问权限；

（2）提供平台使用的技术支持与维护；

（3）提供平台相关的培训与指导。

1.2服务项目

（1）平台使用许可；

（2）平台功能升级与优化；

（3）平台故障排查与修复；

（4）平台数据备份与恢复。

1.3服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约一年。

第二条技术支持与维护

2.1技术支持

乙方（服务商）应提供全天候的技术支持服务，确保甲方（用户）在平台上遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于：

（1）平台操作咨询；

（2）功能使用问题解答；

（3）技术难题攻关。

2.2系统维护

乙方（服务商）应定期对平台进行系统维护，确保平台的稳定运行。系统维护包括但不限于：

（1）系统安全检查；

（2）系统性能优化；

（3）系统故障修复。

2.3技术更新

乙方（服务商）应根据行业发展趋势和甲方（用户）的需求，不断更新和完善平台功能和技术，以满足甲方（用户）的业务发展需求。

第三条用户使用规范

3.1用户权限

甲方（用户）在本合同有效期内享有使用乙方（服务商）提供的SaaS服务平台的权利。用户权限包括但不限于：

（1）访问和使用平台提供的功能；

（2）和使用平台提供的资料；

（3）获得乙方提供的技术支持与服务。

3.2用户行为

（1）不得利用平台从事违法活动；

（2）不得损害乙方（服务商）合法权益；

（3）不得将平台服务用于不正当用途。

3.3禁止行为

（1）发布虚假信息；

（2）侵犯他人知识产权；

（3）进行暴力、色情、赌博等违法信息的传播。

第四条数据安全与隐私保护

4.1数据安全

乙方（服务商）应采取有效措施保障甲方（用户）数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。数据安全措施包括但不限于：

（1）数据加密存储；

（2）数据传输安全；

（3）定期进行数据备份。

4.2隐私保护

乙方（服务商）应尊重甲方（用户）的隐私权，对用户的个人信息保密，不得泄露给第三方。隐私保护措施包括但不限于：

（1）设立隐私保护政策；

（2）对接触到用户个人信息的员工进行保密培训；

（3）限制第三方访问用户个人信息。

4.3数据备份与恢复

乙方（服务商）应定期对甲方（用户）的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。备份与恢复措施包括但不限于：

（1）制定数据备份计划；

（2）确保备份数据的安全性；

（3）在数据丢失或损坏时及时恢复数据。

第五条费用与支付

5.1服务费用

本合同的服务费用为____元人民币，甲方（用户）应按合同约定支付服务费用。服务费用包括但不限于：

（1）平台使用许可费；

（2）技术支持与维护费；

（3）培训与指导费。

5.2支付方式

甲方（用户）应通过银行转账、等第三方支付平台等方式向乙方（服务商）支付服务费用。支付完成后，乙方（服务商）应及时为甲方（用户）提供服务。

5.3费用调整

本合同的服务费用在合同有效期内不予调整。如因乙方（服务商）提供额外服务或甲方（用户）提出特殊需求导致费用变动，双方可另行协商确定。

第六条违约责任

6.1用户违约

甲方（用户）违反本合同的约定，导致乙方（服务商）遭受损失的，甲方（用户）应承担违约责任，向乙方（服务商）赔偿损失。

6.2服务商违约

乙方（服务商）