商务礼仪与职业形象测试题试卷.电子教案.docxVIP

大连理工大学出版社教材配套资源电子教案

大连理工大学出版社教材配套资源电子教案

教材名称：《商务礼仪与职业形象》

主编：杨丽

电子教案

项目一认识商务礼仪

任务名称

认识商务礼仪

授课方式

讲授

课时

2学时

地点

教师

班级

上课日期

任务目标

（1）了解文化差异对中西方礼仪的影响

（2）掌握商务礼仪的基本原则

（3）掌握商务活动中尊位的确定和位次排序的基本原则

重点难点

商务活动中的位次排序原则

使用教材

《商务礼仪与职业形象》

任务准备

ppt

课程网站

教学案例

教学安排

布置任务

作为刚刚步入商海的职场新人，了解商务礼仪的基本原则，了解商务活动中的尊位与位次的意义，以免贻笑大方甚至犯下错误。

知识讲解

礼仪的起源

商务礼仪的基本原则

商务活动中尊位的意义及确定的方法

商务活动中位次的顺序

教师演示

通过图片、视频展示尊位及位次的排序

强化作业

熟悉商务礼仪网站结构和内容，特别是点击案例部分，通过阅读理解商务礼仪在商务交往中的重要性以及中西方礼仪文化的差异。在日常生活中体会尊位和位次的应用

课后小记

项目二商务会议礼仪

任务一公司会议礼仪

任务名称

公司会议

授课方式

讲授+演练

课时

2学时

地点

礼仪会议室

班级

上课日期

任务目标

（1）熟悉会议流程

（2）编制会议通知

（3）安排会议座次

重点难点

公司会议的工作流程、编制会议通知及座次安排

使用教材

《商务礼仪与职业形象》

任务准备

会议桌和椅子桌牌纸笔职业装课程网站

教学过程设计

教学步骤

内容

任务描述

任务背景：某股份有限公司召开一年一度的股东大会参加会议的人数为50余人，为了使会议能够顺利召开，公司公关策划部门要为此次股东大会草拟一个会议筹备方案。

本次任务：该部门应该为本次股东大会做哪些安排？

知识点

技能点

学习

1．公司会议的工作流程安排

主要教学内容：介绍工作会议的会前工作流程；工作会议的会中工作流程；工作会的会后工作流程。并为学生演示工作会议流程图。

2．编制会议通知

主要教学内容：介绍会议准备中会议主题与议题、会议规模与规格的确定；会议组织机构、会议所需设备和用具的准备，会议时间与会期、会议地点的确定；介绍如何安排会议议程和日程；如何制发会议通知等。

3．公司大小型会议中尊位及位次排序方法

主要教学内容：介绍小型会议的两种尊位及位次排序的方法；介绍大型会议中主席台排座、发言者座席、主持人席位、群众席安排。

任务训练

任务背景：某股份有限公司召开一年一度的股东大会参加会议的人数为50余人，为了使会议能够顺利召开，公司公关策划部门要为此次股东大会草拟一个会议筹备方案。

任务要求：

1．确定此次会议的议程和具体会议日程；

2．制发一个会议通知；

3．为本次股东大会做一个座次安排图。

学生操作练习：

每一位同学针对上述任务背景，结合教师讲授的内容，做一项由自己确定主题和议题的股东大会会议筹备方案。

任务考核

课后实践训练：

某公司将召开一次业务工作会议，出席人员20人左右，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。(要求：格式正确、内容完整、文字标点规范。)

某公司准备召开一次科技成果汇报会，出席人员约30人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。

任务二商务谈判礼仪

任务名称

商务谈判

授课方式

讲授+演练

课时

2学时

地点

礼仪会议室

班级

上课日期

任务目标

（1）商务谈判的礼仪要求

（2）商务谈判的座次安排

重点难点

商务谈判的座次安排

使用教材

《商务礼仪与职业形象》

任务准备

会议桌和椅子桌牌纸笔职业装课程网站

教学过程设计

教学步骤

内容

任务描述

任务背景：

某进出口贸易公司与某大型服装生产企业进行有关服装出口的业务洽谈，双方的谈判准备在贸易公司的会议室召开。主客双方主要参与谈判的人员各8人，为此主方贸易公司要为此次谈判作一个周密的安排。

本次任务：

主客双方参与谈判的人员谈判过程中应注意哪些问题？主方应该如何安排双方的座次？

技能点

学习

1．主、客方谈判礼仪

主要教学内容：

介绍主方谈判的接待准备；主方谈判的迎送工作；出席谈判时主客双方仪容规范、男士女士的服饰要求、准确的语言表达，得体的行为举止。

2．商务谈判的座次安排

主要教学内容：

谈判室的选择与布置；谈判的座次安排。

任务训练

任务背景：

某进