社会化媒体中风险信息的传播路径研究-以山东问题疫苗事件为例.docxVIP

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社会化媒体中风险信息的传播路径研究

以“山东问题疫苗”事件为例

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一引言

在移动互联网时代，社交媒体改变了公众的传播行为，越来越多的人选择它们来传递信息，因而许多的风险信息先从社交媒体爆发，然后才在传统媒体中传播扩散。“山东问题疫苗”事件发生之后，各种信息立即在社交媒体中产生、汇聚，并通过不同的路径扩散，从而对公众的风险认知产生了巨大的影响。在社会化媒体研究中，同心圆理论（ConcentricCirclesTheory）由布瑞德（Breindl）于1992年提出，其大致解释了主流媒体、互联网和个体间的信息扩散关系，但并未在社交媒体出现后对“互联网”圈层中的信息扩散路径做细致的研究。本文在此基础上对该理论进行细化和延伸，从微观视角入手对“互联网”圈层中的信息传播路径进行考察。基于以上现实背景和理论背景，我们研究社交媒体中风险信息的传播路径既可以为政府更好地进行网络治理提供参考和依据，也丰富了同心圆理论，具有很强的现实意义和理论意义。

二研究综述

笔者通过文献梳理，分别从研究视角、议题、方法和理论等方面进行述评。

从研究视角看，社会化媒体中风险信息传播的研究视角在宏观、中观和微观层面均有涉及，其中观和微观层面的研究居多。首先，中观层面主要研究的是群体或组织机构，如马尔（Mare）[1]、图菲斯（Tufekci）[2]和巴伦苏埃拉（Valenzuela）[3]等人研究了社交媒体中的风险信息对抗议运动的影响，而劳乔（Lovejoy）和萨克斯顿（Saxton）[4]则研究了Twitter中信息传播对非营利组织运营效果的影响。布里奥内斯（Briones）[5]等研究了社交媒体中信息传播对美国红十字会的影响，而拉里萨（Larissa）、佩特拉（Petra）[6]等则对2010年之后经历社会媒体危机的三个跨国利润组织进行研究。其次，是微观层面的研究，该类研究主要聚焦于个体风险信息的传播，如崔波、马志浩[7]等探讨了风险信息的讨论频率和个体态度对个体感知风险信息的影响。此外，祖尼加（Zuniga）[8]等还研究了社交媒体如何通过信息促进民主进程和创造个人的社会资本。最后，关于宏观层面的研究主要集中在研究信息传播中形成的网络结构及其特征，少数研究在研究过程中采用社会网络分析法对网络结构进行分析。[9]

从研究议题看，在该类研究中主要存在三个议题。（1）社交媒体中影响风险信息传播的因素；（2）社交媒体中风险信息传播的机制；（3）社交媒体中的风险沟通策略。关于社交媒体中影响风险信息传播因素的研究中，弗瑞伯格（Freberg）[10]等通过建立使用价值模型来研究影响风险信息传播的因素，如沟通速度（CommunicateQuickly）、可信度（Credible）、准确性（Accurate）、简单程度（Simple）、沟通广度（CommunicateBroadly）。陈宁（Chewning）[11]等则从技术的视角入手分析了新的信息通信技术因素对风险信息传播的影响。范（Van）[12]等探究了信源和可信度在危机时期的重要性及其对风险信息传播的影响。关于社交媒体中风险信息传播的机制的研究中，李敏智[13]等、王立山[14]等研究了群体突发性事件中信息的传播机制，而郑爱国[15]、纪诗奇[16]等学者研究了复杂网络环境下舆情演化机理研究。关于社交媒体中的风险沟通策略的研究中，刘（Liu）[17]等在研究中探讨了公众应对危机时的沟通策略。布鲁梅特（Brummette）[18]等基于危机综合反映模型研究了使用社交媒体作为应对情绪和不可控危机的策略。格雷厄姆（Graham）[19]等也在研究中分析了社交媒体在地方政府危机沟通中的作用，也有学者基于社会媒介危机沟通模型探讨了社交媒体在危机管理中的作用。

从研究方法和理论看，关于社交媒体中影响风险信息传播因素的研究中，主要研究方法有内容分析、实验法，语义网分析也有涉及。相关理论有危机情境沟通理论（SCCT）、社会媒介危机沟通理论模型（SMCC），其中后者在危机情境沟通理论的基础上做了修正。社会媒介危机沟通理论模型探讨了媒介内容、公众和组织之间的关系，其中组织的研究内容包括危机源、危机类型、基础设施、信息策略和信息形式，媒介内容包括社交媒体和传统媒体，公众包括社交媒体粉丝、社交媒体不活跃用户和意见领袖。关于社交媒体中的风险沟通策略研究，主要研究方法有实验法、深度访谈法和内容分析法。涉及理论有危机情境沟通理论、综合危机反映模型（IntegratedCrisisMappingModel）。

综上所述，现有研究有以下几方面的局限性。第一，在研究视角的选取上，主要研究都集中在中观或微观视角，本文的研究视角既从宏观上关注风险