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连锁企业门店营运管理知到章节答案智慧树2023年安徽财贸职业学院--第1页
连锁企业门店营运管理知到章节测试答案智慧树2023年最新安徽财贸
职业学院
第一章测试
1.门店营运管理标准是由()制定的。
参考答案:
总部
2.在一个建筑内,经营若干大类商品,实行统一管理,分区销售的零售业态是
()。
参考答案:
百货店
3.调查顾客的需要及周边的商业环境、社群分析等是连锁门店()的功能。
参考答案:
市场调查与商圈分析
4.()能真实地反映库存数量,核算门店损益。
参考答案:
盘点作业
5.对员工服务规范培训的基本内容是()。
参考答案:
服务秩序;服务态度;服务纪律
连锁企业门店营运管理知到章节答案智慧树2023年安徽财贸职业学院--第1页
连锁企业门店营运管理知到章节答案智慧树2023年安徽财贸职业学院--第2页
6.根据商品结构,大型超市可以分为()。
参考答案:
以经营食品为主的大型超市;以经营日用品为主的大型超市
7.仓储会员店的特点有()。
参考答案:
提供有限服务和低价商品;储销合一;批零兼营;以会员制为基础
8.门店营运与管理的目标就是实现销售的最大化。()
参考答案:
错
9.便利店是指以满足顾客一站式需求为目的的零售业态。()
参考答案:
错
10.连锁门店营运与管理的目标包括销售目标、防损目标和发展目标。()
参考答案:
对
第二章测试
连锁企业门店营运管理知到章节答案智慧树2023年安徽财贸职业学院--第2页
连锁企业门店营运管理知到章节答案智慧树2023年安徽财贸职业学院--第3页
1.一般情况下,商场的人员费用占商场营业额的()。
参考答案:
6%-12%
2.外部顾客满意度指标不包括()。
参考答案:
社交
3.经营绩效标准能够量化是连锁门店经营绩效的()标准要求。
参考答案:
具体而且可以评估衡量
4.门店顾客满意度指标不包括()。
参考答案:
客单价
5.客单价根据销售渠道不同,可分为()
参考答案:
线上客单价;线下客单价
6.零售商店人员配置中应注意的几组比例关系包括()。
参考答案:
男员工和女员工的比例关系;作业人员和非作业保同的比例关系;基本人员和
辅助人员的比例关系;年龄结构比例关系
连锁企业门店营运管理知到章节答案智慧树2023年安徽财贸职业学院--第3页
连锁企业门店营运管理知到章节答案智慧树2023年安徽财贸职业学院--第4页
7.连锁门店员工的招聘标准主要包括()等方面。
参考答案:
知识和文化程度;工作经历;个性标准;性别、年龄
8.一般情况下,连锁门店的人员费用占商场总费用的30%-50%。()
参考答案:
对
9.多配备一
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