物业服务导则.pdf

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物业服务导则--第1页

物业服务导则

（征求意见稿）

住房和城乡建设部

2016年3月

物业服务导则--第1页

物业服务导则--第2页

1居住物业服务.5

1.1基础管理服务5

1.1.1物业项目资料5

1.1.2承接查验手续5

1.1.3管理规约制度5

1.1.4物业服务合同6

1.1.5住宅专项维修资金制度6

1.1.6管理服务制度6

1.1.7档案管理7

1.1.8突发事件应急机制7

1.1.9员工培训和企业形象7

1.1.10客户服务管理8

1.1.11社区文化建设8

1.1.12沟通报告机制8

1.2房屋共用部位管理9

1.2.1标识系统和维保资料9

1.2.2共用部位使用管理9

1.2.3房屋外观状况9

1.2.4室外附加设施管理9

1.2.5装饰装修管理10

1.2.6日常巡视、检查与管理

该用户很懒，什么也没介绍

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