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机关事业单位工勤人员技术等级行政事务人员文秘人员高级工技师复习材料--第1页
机关事业单位工勤人员技术等级行政事务
人员文秘人员高级工技师复习材料
第_章文秘工作概论
1、文秘工作的职业特点是什么？
①辅助性是文秘工作最重要的特点；②从属性；③服务性；
④综合性；⑤灵活性。
2、文秘工作人员的能力是什么？
口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心
理调适能力、洞察能力。
3、文秘工作人员的职业道德要求是什么？
①忠于职守、敬业爱岗；②严守机密、求真务实；
③恪守
用、严谨细致；④甘当助手、任劳任怨；⑤富有主
动性和创新意识。
文秘工作实务
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1、值班工作的作用：联络作用；过滤作用；应急
作
用；窗口作用。
2、值班工作的任务、工作制度是什么？
工作任务：①承接上级指示；②负责电话应对；③
接待来访人员；④掌握领导的行踪；⑤承办临时事项；
⑥确保机关安全；⑦编写值班材料。
工作制度：①岗位责任制度；②请示报告制度；③
交接班制度；④保密制度；⑤安全防范制度。
3、对印章刻制、颁发、使用、保管有什么要求?
(1)印章的刻制是一项十分严肃、神圣的工作，必
须在刻制的权限、规格和手续方面严格把关，加强管理。
其权限应当按照党政军最高领导机关和其他各级领导机关的有
关规定执行；规格一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项
目组成；印章刻制时要履行正式审批手续，并实行严格的监督。
(2)印章的颁发：印章刻制后必须由上级领导机关向其所
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辖下级机构颁发。
(3)使用印章一般应经本机关领导批准，办理签批手续，
文秘人员不得擅自作主。
(4)印章的保管：①印章必须有专人保管；②印章使用应
在办公室内进行，不成带岀办公室；③用印时,文秘人员
应亲自盖章；④印章要定期清洗，坚持清洁;
⑤印章必须严加保管，严防丢失或被盗。
4、印章作用：权作用；代表作用；凭作用。
5、领导日程安排的落实和0A管理。
①文书工作的办理；②会务工作的办理；③访工作的管
理；④息工作的管理；⑤调研工作的管理；⑥督查工作的
管理；⑦联络工作的管理；⑧协调工作的管理；⑨接待工作的
管理。
6、领导交办事项的办理要求是什么？
①办理领导交办事项的原则：一是积极主动，千方
百计；
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二是既要符合政策，又要灵活变通；三要件件有着
落，事事有回音；②办理领导交办事项应注意:是态度
和蔼，协商解决，不要打着领导的旗号发号施令；二
是坚持原则，按章办事，不要违法乱纪，更不能为达
到目的而不择手段；三是一视同仁，不分亲疏,不要看
人办事，有失公平。
7、领导交办事项的特性：广泛性、临时性、具体性、紧
迫
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