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2019年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结-实用word文档
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医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结
医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结
**市卫计委医管局：
一、改善诊疗环境方面：
就诊区域均有建筑平面图、楼层分布图，方便患者就诊；院内张贴禁止吸烟标
识，并设置了吸烟区；病区卫生有专人巡查保洁；放射科设置有放射源标识；
为就诊患者提供了自助预约、纸、笔、饮水、轮椅等便民设施。
二、预约诊疗服务工作：
开展了门诊、住院患者电话预约诊疗、住院工作。合理调配诊疗资源，畅通急
诊绿色通道;各专业科室均设置有门诊，由高年资医师常年坐诊，科主任、院内
专家定期出诊；制定了急救绿色通道制度，保障急救绿色通道通畅，确保急
诊患者、“三无”患者能够得到及时分区救治；加强急诊科、ICU建设，医师、
护理队伍人员固定。
三、信息化建设工作：
全院门诊、病区均实现了电子化办公，电子病历投入使用；为患者提供自助预
约、检验结果自助查询、打印服务；开设了医院网站，加强对医院建设、医疗
就诊信息的宣传；下一步准备开展利用微信平台进行慢性病管理工作。
四、改善住院服务流程，实现住院全程服务工作：
患者入院时均进行住院告知、探视陪护告知签字；对危重患及行动不便的患者
均有医护人员、护工护送陪检；转院、转科患者均有信息登记、交接；对出院
患者进行电话随访，听取患者意见建议。
五、持续改进护理服务，落实优质护理工作：
护理人员配备符合要求，全院病区均开展了优质护理工作，并已通过验收。
六、规范诊疗行为，确保医疗安全：
2019年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结-实用word文档
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医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结
医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结
**市卫计委医管局：
一、改善诊疗环境方面：
就诊区域均有建筑平面图、楼层分布图，方便患者就诊；院内张贴禁止吸烟标
识，并设置了吸烟区；病区卫生有专人巡查保洁；放射科设置有放射源标识；
为就诊患者提供了自助预约、纸、笔、饮水、轮椅等便民设施。
二、预约诊疗服务工作：
开展了门诊、住院患者电话预约诊疗、住院工作。合理调配诊疗资源，畅通急
诊绿色通道;各专业科室均设置有门诊，由高年资医师常年坐诊，科主任、院内
专家定期出诊；制定了急救绿色通道制度，保障急救绿色通道通畅，确保急
诊患者、“三无”患者能够得到及时分区救治；加强急诊科、ICU建设，医师、
护理队伍人员固定。
三、信息化建设工作：
全院门诊、病区均实现了电子化办公，电子病历投入使用；为患者提供自助预
约、检验结果自助查询、打印服务；开设了医院网站，加强对医院建设、医疗
就诊信息的宣传；下一步准备开展利用微信平台进行慢性病管理工作。
四、改善住院服务流程，实现住院全程服务工作：
患者入院时均进行住院告知、探视陪护告知签字；对危重患及行动不便的患者
均有医护人员、护工护送陪检；转院、转科患者均有信息登记、交接；对出院
患者进行电话随访，听取患者意见建议。
五、持续改进护理服务，落实优质护理工作：
护理人员配备符合要求，全院病区均开展了优质护理工作，并已通过验收。
六、规范诊疗行为，确保医疗安全：
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