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商务礼仪的课程目标

【篇一：商务礼仪课程介绍】

商务礼仪课程介绍

一、课程目标

1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象；

2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功；

3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；

4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力；

二、课程意义

交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼

仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令

事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不

易。

本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际

交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公

关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，

从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

目录

课程介绍???????????????????????????1

第一讲交往艺术与沟通技巧

1.交际场合中的交往艺术????????????????????3

2.交际交往中的沟通技巧????????????????????4

第二讲交际交往中的礼仪重点

1.摆正位置，端正态度?????????????????????6

2.交际三要素?????????????????????????7

第三讲交际交往中的礼仪互动

1.角色定位??????????????????????????9

2.双向沟通??????????????????????????10

第四讲交际交往中的礼仪理念

1.尊重为本??????????????????????????12

2.善于表达??????????????????????????13

3.行事规范??????????????????????????14

第五讲服务与接待礼仪

1.文明待客??????????????????????????15

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2.礼貌待客??????????????????????????15

3.热情待客??????????????????????????16

第六讲公关社交礼仪

1.着装礼仪??????????????????????????18

2.交谈礼仪??????????????????????????21

3.会面礼仪??????????????????????????22

4.礼品礼仪??????????????????????????26

《商务礼仪》工具表单

表1-1掌握交际礼仪中的交往艺术????????????????28

表2-1交谈的禁忌???????????????????????28

表2-2餐桌禁忌????????????????????????28

表5—1商务交往中的接待礼仪??????????????????28

表6-1穿西服的原则和禁忌???????????????????29

表6-2商务交往中话题选择???????????????????29

考试题a卷??????????????????????????30

考试题b卷??????????????????????????31

考试题c卷??????????????????????????32

考试题a卷参考答案??????????????????????33

考试题b卷参考答案??????????????????????35

考试题c卷参考答案??????????????????????37

《商务礼仪》

第一讲交往艺术与沟通技巧

前言

礼仪的“礼”字指的是尊重