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CH1
章題號題目答案A答案B答案C答案D正解難度
11ERP系統的績效發揮大約在下列哪個時點系統建置完成一段系統建置完成時系統建置開始時系統建置完成A1易
時間，運作穩定，後一時間
並經流程微調後
12客戶希望能從公司得到的服務，透過CRM系統，公司將能做到怎樣的服務水準去滿足客不論透過何種途透過不同的途徑得從單一途徑得到全公司提供面對A1易
戶的期望徑，都能提供相同到不同的資訊與服面的資訊與服務面的個人化服
的資訊與服務務務
13ERP系統最新的主流趨勢是採用下列哪一種基本技術集中式架構分散式架構主從架構多層式架構D1易
14下列對ERP的描述何者不正確建置ERP系統即可ERP必須和企業流ERP是一個套裝軟ERP是一個複雜A1易
確保企業的競爭優程結合才能發揮功體的系統
勢能
15下列何種系統可同時用於製造業與服務業物料需求規劃製造資源規劃企業資源規劃以上皆是C1易
16商業智慧(BI)的主要目的在提供線上交易處理電子資料處理(EDP)線上分析處理以上皆是C1易
(OLTP)(OLAP)
17下列何者不是常見的EERP(ExtendedERP)的應用APSBICRMMRPD1易
18下列何者不是企業導入ERP系統的可能主要原因因應企業規模的成加速公文簽核取代舊有相互不獨提升資訊的品B1易
長立的系統質與能見度
19企業導入ERP系統時，下列何者需要關心企業流程的調整員工的教育訓練高階主管的支持以上皆是D1易
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