厦门大学-管理经济学管理学部分-管理学精要复习笔记.pdfVIP

第一章21世纪的管理

1.1管理者做什么

组织是由被正式授权的人组成，这些人必须一起工作以实现特定的目标。

组织应该有一定的框架，并应该有章可循。

管理者：是为实现组织目标，以特定的方式对组织中的人员和工作进行计划、

组织、领导和控制的人。

1.1.1管理过程：即管理者的四项基本职能，即计划、组织、领导和控制。

1.1.2你也是管理者

1.1.3管理者的类型：高级管理人员、中级管理者、基层管理者

1.1.4管理者角色的转变

管理者必须更多地成为团队的领导者和服务者，而非传统的指挥控制人员。

1.1.5管理中人的因素

1.1.6管理者还做什么——亨利·明茨伯格：管理者角色

1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色

2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色

3、决策角色：企业家角色、资源分配者、谈判者角色，混乱驾驭者

1.1.7管理过程中人的因素：对于计划、组织和控制同样重要。

1.1.8你想成为管理者吗

是否适合管理：个性和爱好（社会型、企业型、能）力倾向、以往的成就

1.2管理者面临的挑战

技术创新、全球化、放松管制、政局变化、专业化分工、全球劳动力、向服

务和知识型工作的转变。

1.3今天就是未来

1.3.1现代的组织：袖珍单元、控制系统、团队协作

1.3.2新型管理：更小的组织单元、基于团队的组织、决策权下放、组织结构扁

平化、管理权力的新基础、知识型组织、强调愿景和价值观、管理者是变化之根

本、领导能力是关键、企业电子化。

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第二章全球环境下的管理

2.1在国外开展业务

2.1.1公司为什么国际化

公司管理者的目标决定了公司为什么向国外发展——扩大销售。

企业的国际化还可能是出于其他目的——到国外寻找产品进行销售；寻找海

外的服务以降低劳动力成本；对高质量的要求。

公司向国外扩张方式决定：管理者目标、公司的规模以及企业所掌握的资源。

2.1.2出口：即向国外销售。直销或者通过代理商。

2.1.3许可证安排

国际许可证安排：许可证颁发公司准许国外的公司在一段特定的时间内使用

像专利、版权、工艺或商标这样的无形资产或知识产权的一种安排。

2.1.4特许经营：指母公司授权于另一家公司，准许其以特定的方式进行经营。

2.1.5国外直接投资（指国外公司控制另一国家的业务实体）和多国公司

2.1.6合资企业和战略联盟

战略联盟：指企业与竞争者或潜在竞争者之间达成的合作协议，建立起合作

伙伴关系。

合资企业：为两家或更多家公司所共有，每家公司各自出资，分别占有合资

企业一定的股份，并共同承担风险。

2.1.7全资子公司：公司具备了相应的能力和资源时

2.1.8国际业务的基本术语

国际企业：参与国际贸易或国际投资的任何公司。

国际贸易：指面向别国消费者的商品或服务的进口或出口。

国际管理：是计划、组织、领导及控制等各项管理职能的跨国界表现。

全球公司：把世界或者世界上的主要地区看成是一个单一的整体，在世界各

地都已同样的方式销售那些从本质上讲没有什么区别的产品。

2.2国际环境下的管理者

2.2.1经济环境

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经济体制、经济发展水平、汇率、经济共同体和自由贸易。

2.2.2政治和法律环境

贸易壁垒：国家政府为降低进口产品或服务的竞争力而采取的保护措施。

形式：关税、非关税壁垒、补贴、进口配额等。

政治危机

法律体系

2.2.3社会文化环境

价值观：是我明辨是非、判断事务重要程度的基础，经常以信条的形式表现。

社会价值观差异：①权力差距、个人主义与集体主义的差异、气质差异（分

为刚强和细腻）、不确定性规避程度的差异。

语言与风俗

2.2.4技术环境

技术转移：指将有关产品生产、流程或服务的系统的知识进行转移。

2.3全球环境下的管理工作

2.3.1全球化营销

2.3.2全球化生产

全球化