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绩效考核看过程结果

绩效考核是企业管理中的一个重要环节，与企业的发展和

员工的激励密切相关。在绩效考核中，我们往往强调结果，即

通过比较员工的实际绩效与目标之间的差距来评估员工的表现

和贡献。然而，在实际操作中，考虑过程也是非常重要的，这

是因为一个成功的绩效考核系统必须注重结果和过程的平衡。

本文将从过程和结果两个方面进行探讨，探讨如何通过看重过

程和结果来建立一个成功的绩效考核系统。

一、过程的重要性

过程是绩效考核中不可忽视的重要环节，因为它涉及到员

工在日常工作中所展现出的态度和行为。很多时候，员工的表

现可能不只是深深地被结果裹挟，所以如果我们只注重结果，

难免会留出各种漏洞。这些漏洞包括以下三种情况：

首先，一个员工的结果可能不是他自己作出的贡献。他可

能受到他的同事的帮助，或者绩效得分可能被上级调整。在这

种情况下，只注重结果会使大家忽略了员工在工作中所付出的

努力。如果考虑过程，即使员工没有达成目标，也能更好地给

予相应的表扬或建设性的指导。

其次，如果我们只关注结果而不关注过程，员工很可能会

为了得到高额的绩效得分采取妥协的方式，即他们可能会放弃

自己的工作道德，甚至会进行欺诈行为，来获得一些绩效得分。

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在这种情况下，看重过程就能避免一些不必要的争议，并提高

员工的工作道德。

再次，过程中的绩效也帮助企业更好地寻找改进的方法。

在过程中，企业可以发现员工在什么地方遇到了挑战，以及如

何通过提供更好的培训和指导，帮助员工在未来更好地完成目

标。这种持续的性能改进，也使企业能够保持合理的竞争力。

考虑到以上观点，看重绩效过程对于企业和员工来说都是

有益的。因此，在绩效考核中要注意三个方面：

1.明确绩效目标，提高可操作性

员工的绩效目标需要具体、可操作，这有助于员工实现预

期的效果，并有效地跟踪他们的工作进程。当目标被设定为具

体的工作要求时，员工可以用自己的工作成果来回应，而不是

通过欺诈和妥协来突出他们的结果。

2.建立正向的激励机制

从过程的角度，奖励员工实际表现的行为（例如，对同事

的帮助或未来的培训）将有助于提高工作道德，减少欺诈和妥

协。建立正向的激励机制有助于员工更好地发挥各自的最佳水

平，从而提高整体工作绩效。

3.基于过程的反馈和改进

考虑过程不仅是对员工进行表彰和奖励，而是对员工工作

表现的连续性改进。对工作过程和结果进行反馈，以便员工能

够发现他们在工作中的弱点和潜在问题，并提供改进方案。这

有助于员工建立自我管理和自我完善的机制。

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二、结果的重要性

绩效考核的结果是制定目标的根本，因此，结果是绩效考

核中不可或缺的一个环节。结果决定了员工在绩效考核中的表

现和晋升的潜力，也是员工的行动和工作进程的实际结果。结

果通常可以从以下几个角度加以考虑：

1.结果的精度

精度是指员工实际完成任务和目标的程度。高精度的结果

表明员工具有良好的工作能力和操守，能够在预定的时间内完

成任务。

2.结果的时效性

时效问题涉及到员工完成任务和目标的时间和速度。一个

高效的员工通常能够在预定的时间内完成任务，这可以节省时

间