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维修服务承诺书七篇

维修服务承诺书篇1

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所

提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认

证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、

产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采

购中如果中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的

制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们

已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱

发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，如果有特殊要求，需提

前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的全部

产品保质期，有效期内所提供的全部产品，提供正常工作日全

天侯服务，终身技术服务支持。

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5、响应时间：如果在七个工作日内发生质量问题或操作上

对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免

费更换。保修期内，产品如果发生故障，在接到贵公司报修后，

如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两

次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的

产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业

技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂

费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、

更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵

方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零

部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由

需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本

价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

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1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修

部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人

员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是

我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最

大的支持。

公司全称(盖章)

业务负责人：联系方式：

(日期)

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尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“____牌”各型专用汽车，

为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承

诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三

包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”

期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取

成本费。

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二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，

“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正

常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。