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口腔医院年度总结（通用6篇）

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析

研究的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们要做好

归纳，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编收集整理的口

腔医院年度总结（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

口腔医院年度总结1

20xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和

大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、

质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大

基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的

成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为

了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院

董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市

场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥

巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，

低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能

力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了

“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两

个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同

人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗

服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都

是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，

成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领

导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙

江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医

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疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，

保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超

细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方

案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都

主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成

本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低

于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直

接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我

们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推

行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变

“要我服务”为“我要服务”;二是，严格执行五声活动，既“来有迎

声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”;三是，

开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线

上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检

查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就

诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健

资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境

清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供

茶水。