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商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题

一、单项选择题（共25道）

1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听

A一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声

2、一般最佳的握手时间是（B）秒

ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒

3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）

ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。

ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）

ａ内强素质ｂ外塑形象

ｃ增进交往ｄ使问题最小化

5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）

ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则

ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则

6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）

ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间

ｃ1.5－3米之间ｄ3米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多

长为宜（）

ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟

ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟

8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）

ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

ｂ和人交谈时，应从下面注视对方

ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜

ｄ握手时应目视对方，面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？

A副驾驶座

B后排右侧

C后排左侧

D司机后排对角线

10、使用手机的不正确做法是：（A）

a、女士将手机挂在脖子上

B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

D、手机不适合传递重要商业信息的

11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D）

A主人的左侧

B主人的右侧

C主人的对面

D面对门的位置

12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（B）

A名片不能随便涂改

B名片上不提供私宅电话

C名片上不印制两个以上的头衔

D名片上不准印名言警句

13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(D)

A名片正面朝向接受方

B双手拿着名片两个上角

C右手拿着名片上角

D左手拿着名片上角

14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C)

A下级晚辈主人

B上级长辈嘉

C上级晚辈嘉宾

D下级晚辈主人

15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)

A前排为上

B居中为上

C以右为上

D以左为上

16商务礼仪的首要问题是(A)

A.尊重为本

B.规范为本

C.友善为本

D.招待为本

17“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪(B)特征的喻意。

A.规范性

B.对象性

C.制度性

D.针对性

18休闲场合可穿(B)

A.制服

B.运动装

C.礼服

D.套装

19职场可以交谈的内容(D)

A.国家秘密

B.私人问题

C.议论同事

D.合同问题

20商务交往中可送的礼品有(D)

A.价格昂贵的礼品

B.涉及国家安全的礼品

C.药品营养品

D.纪念品

21送礼品时应避免(A)

A.赠送者的身份不确定

B.由身份高的人送

C.对礼品加以适当说明

D.说明礼品的寓意

22竖桌式谈判不正确的是(D)

A.以右为尊

B.主方在左

C.客方在右

D.以左为尊

23圆桌单主人宴请时，错误的是(B)

A.主人应面对门

B.主人应面背对门

C.主人在左

D.主宾在右

24进行商务便宴，首先考虑的是(B)

A.座次

B.菜肴

C.餐费

D.时间

25不属于商务礼仪3A原则的是(C)

A.接受对方

B.重视对方

C.记住对方

D.赞美对方

二、多项选择题（共20道）

1.