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XX企业机房突发事故应急办理方案

为保证企业机房安全与稳固，以保证正常运行为主旨,依据“预防为主，踊

跃处理的原则，本着成立一个有效处理突发事件，成立一致指挥、

职责明确运行有序、反响快速处理有力的机房安全系统的目标，特拟订

本方案。

一、机房平时保护

1、成立健全机房管理制度

（1）在正常工作日内，信息技术部人员负责对机房进行监控，主

要职责是：巡视网络设施及系统的运行状况，发生异样状况实时办理,除去网

络故障隐患.

(2)节假日时期信息技术部人员轮番值班,负责办理有关异样状况。

（3）机房采纳来人来访登记制度,未经同意，没关人员不得进入企

业机房地区.

2、机房内严格采纳防雷、防火、防尘、防静电等举措以及机房进

口处24小时监控录像等举措。

3、仔细做好数据备份工作，按期做一次数据库完整备份，每个月检

查服务器运行和备份状况.

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4、信息技术部对机房的主要网络设施(路由器、骨干互换机等）进

行工作时间内全程监控，发现异样状况应实时进行办理，保证整个分公

司网络的正常运行。

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二、机房突发事件应急处理方案

1、电源系统应急方案

（1)按期检查机房供电设施的运行状况和电路线缆器械状况,当发

生以下突发事件时，依据以下方案进行处理：

（2）当机房发生市电供电忽然停电或是电源异样时。第一应和供

电局联系确认正常停电以及估计停电时间.检查不中断电源的电池可供

电时间，保证设施正常运行如碰到忽然断电，,应实时将空调等不在UPS

电源供电范围内的设施实时断电，预防忽然来电时瞬时电流过大致使设

备破坏等现象.

(3）当确立停电时间高出机房UPS承载范围后，第一确立停电的

范围以及受影响的设施范围。并实时通知各部门和支企业营销部做好停

电应急准备。而后通知机房电源保护人和设施的负责人抵达现场，做好

各设施的电源停电准备。在UPS供电电量仅剩10％以后,严格按操作手

册停掉各服务器的电源，最后停核心互换机和路由器，等候电力恢复.

（4）当确立停电原由是在自己供电系统范围内,马上报告给负责领

导,并实时联系有关保护人员达到现场检修.关于恢复时间没法估计的，要

通知出单点经过远程和VRC钥匙等方式做好出单工作.

（5）恢复供电后，严格依据操作程序逐渐恢复机房设施和UPS的

供电，以防瞬时电流过大造成设施破坏.

2、网络和服务器络系统应急方案

(1)发生网络故障时，第一检查机房设施状况，确立网络故障的原由。

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（2）确认原由后，第一启动备用线路和设施，保证网络的正常运

行。而后联系网络保护人员，实时办理和清除故障。

（3）当确认原由于短时间没法恢复,应当实时向负责领导报告,并向省企

业有关部门报告。而后通知各部门和支企业营销部，做好应急准备。而后再

联系保护人员，实时办理故障。

（4)当人为或病毒破坏的故障发生时,详细按以下次序进行：判断破坏

的根源及性质，断开影响安全与稳固的信息网络设施，断开与破坏来

源的物