产房优质护理实施计划方案.doc

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产房优质护理实施方案

为加强医院产科、新生儿科临床护理工作，为孕产妇及其家庭提供优质的护理效劳，在总结2012年“优质护理效劳示范工程〞活动经历的根底上，在全国综合医院和妇产专科医院产科开展“围产期母婴护理效劳实践工程〞，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。

一、工作宗旨

按照卫生部医院实施优质护理效劳工作标准〔试行〕、临床护理实践指南〔2011版〕等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训和实践活动，提升以新理念、新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿平安，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理效劳。

二、工作目标

利用3年的时间，通过开展培训，在综合医院和妇产专科医院的产科、新生儿科，深化以孕产妇和家庭为中心的效劳理念，改革护理工作模式，加强专科护理内涵建立，突出围产专科特色，开展优质护理效劳，提高孕产妇及其家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。

三、工作要求

〔一〕加强产科护理管理

1．加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建立与开展，加强对“围产期母婴护理效劳实践工程〞的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。

2．制订并落实工作方案。根据医院实际，制订切实可行的“围产期母婴护理效劳实践工程〞工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、保障措施等。各部门职责清晰，责任到人，并按照分工落实工程内容。??????????????????????????????????3．开展宣传和培训工作。医院积极宣传实施“围产期护理效劳实践工程〞的目的、意义、具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作。活动开展过程中，不断总结经历和取得的成果，在其他科室推广，并通过医院、新闻媒体等进展宣传和报道。

〔二〕提供优质产科护理效劳

1．改善产科门诊护理效劳

〔1〕制订并执行产科门诊护士效劳标准与工作标准。提高门诊病人满意度。

〔2〕优化效劳流程，使之合理化，方便就诊，表达以病人为中心。

〔1〕助产士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格。

〔2〕制订并落实孕产妇围产期各阶段安康教育方案包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩等教育内容。

〔3〕有隐私保护措施。

〔4〕助产士可通过孕妇学校知识讲课或、短信、面对面交流为孕妇提供咨询效劳、安康教育，特别是孕期体重管理、母乳喂养等。

2．开展产前安康教育

通过护士/助产士对孕妇及其家属产前教育的开展，提高孕妇对正常分娩、母乳喂养、体重管理等重要性的认识，从而逐渐提高正常分娩率，提高母乳喂养率，合理控制体重。

〔1〕医院有产前安康教育专用场所，并有专人负责产前安康教育工作。结合医院实际，制定产前安康教育管理方法并认真落实。

〔2〕课程设置合理，内容涵盖孕期、产褥期妇女及新生儿护理、产后康复；特别是围产期心理保健、体重管理、分娩指导及非药物镇痛、母乳喂养等。

〔3〕针对不同效劳对象的需求，采取形式多样、有效的、有针对性的产前教育方式。

〔4〕配备必要的产前教育辅助教具，使安康教育更加直观形象，提高教育有效性。

〔5〕定期进展产前安康教育的满意度调查和效果评价，并持续改良。

3．提供优质的产科病房护理效劳

〔1〕病房环境安静、整洁，有隐私保护措施。

〔2〕根据综合医院分级护理指导原那么〔试行〕，结合高危产科实际，细化分级护理标准和效劳内涵并在醒目位置公示。

〔3〕制〔修〕订产科常见疾病的护理常规。

〔4〕制订产科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练，做好相关记录。对实际发生的抢救，及时总结，优化流程。

〔5〕以孕产妇为中心，实行责任制整体护理模式，根据孕产妇情况、护理难度和技术要求，对助产士合理分工，每名责任助产士平均负责孕妇数量不超过6个。

〔6〕责任护士对孕妇进展入院评估和安康教育需求评估，根据评估结果提供个性化的护理效劳和安康教育。

〔7〕责任护士每天对孕妇进展评估，掌握病情、治疗措施及主要辅助检查的阳性结果，根据临床护理实践指南〔2011版〕关于孕产期护理等内容，为孕妇实施护理措施并能认识和及时发现异常情况；

〔8〕制订并实施产科病房护理效劳标准与工作标准。不断提高孕妇满意度，定期进展孕妇满意度调查。根据调查结果和反应意见，采取可持续改良的措施。

4．改善产房护理效劳

〔1〕产房环境温馨、舒适，有隐私保护措施。

〔2〕根据正常分娩监护实用守那么、临床护理实践指南〔2011版〕中孕产期护理局部及围产专科护理教育培训内容进展观察和护理。

〔3〕护理效劳表达以人文关心为核心