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银行运营培训心得体会

银行运营培训心得体会（通用15篇）

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，通常就可以写一篇心

得体会将其记下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那

么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的银行运营培

训心得体会（通用15篇），希望能够帮助到大家。

银行运营培训心得体会篇1

为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了

20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。

培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、

柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明

了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人

员。短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思

维方式，真正受益匪浅。现将培训心得总结如下：

一、风险管理。

日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风

险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是

客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风险提示，

甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声誉风险

管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，

强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动

宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。

银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要

我们每一个人的共同努力。

二、营销服务。

在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重

要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各

种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。通过金融营销

八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，

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挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。在

互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认

识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。通过情景演练，调动学

员的积极性，达到事半功倍的效果。

三、柜面业务的操作风险防范。

老师从操作风险的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个

方面进行讲解，通过各种真实的案例介绍，使我对风险防范有了更深

刻的认识。首先要提高思想认识，合规操作是业务发展的基础，其次

要加强学习，提高自身素质，最后是做好员工管理，了解员工的思想

动态。风险无处不在，我们一定要谨小慎微，防范任何有可能出现的

风险。

四、压力管理。

不管是工作上还是生活中，压力会无可避免地伴随终生，压力是

双刃剑，适当的压力也会促使人创造佳绩。不同的人对待同一个事件

会有不同的心态，怎样利用好压力，调整自己的心态是最后这门课程

的主要内容。老师幽默风趣的言语让我对这个严肃的课题留下了深刻

的印象，在繁重的工作之余进行这样一次学习，让我感觉身心得到了

一次调整。

短暂的培训很快就结束了，虽然很遗憾没有见到哈尔滨大雪纷飞

的场景，但老师们专业又生动的教学让我受益良多。千里之行始于足

下，今后我会立足岗位，扎实工作，将全新的思维模式运用到实际工

作中，为建行的转型创新贡献一己之力。

银行运营培训心得体会篇2

河南，地处中原腹地，中华文明的发源地，可谓地广物博