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XX银行股份有限公司

计算机信息及网络系统应急预案

第一章总则

第一条为加强XX银行股份有限公司(以下简称“本行”)有效防范和化解

计算机运行风险，最大限度地保障我行计算机系统的安全运行及各类门市业务的

顺利开展，根据我行计算机核心设备运行的实际情况，特制订本应急预案。

第二条本实施预案所述的故障包括网络通信故障、核心网络设备故障、服

务器故障、供电系统故障、病毒爆发、火警等。

第二章预防准备

第三条人员准备。本行计算机应急领导小组明确各工作小组、保障小组的

人员职责，充分、合理配备各类应急人员，对关键人员实行A、B制，确保故障

发生时应急措施的及时到位。

第四条制度准备。制定并落实运行中各项软硬件的日常维护责任，将突发

事故的可能性降低到最低限度。

第五条设备准备。配备一定数量的备机和备件。

第六条数据准备。指定专人负责有效备份数据，数据实行机内外备份。

第七条手工准备。配备足够的手工器材：手工记帐凭证、帐页、计息器等。

第三章各类应急实施方案

第一节供电系统故障应急方案

第八条如果是白天，中心机房值班长负责在停电后，一方面联系供电应急

责任人到位，了解停电原因，检查UPS状态，关闭不必要的设备（如显示器、备

用服务器、打印机、办公用机、非重要业务用机等），尽量延长核心设备的供电

时间和减少负载，减少热量的产生；同时，汇报总经理、安全保卫部、办公室和

分管行长，由领导负责与电力部门及物业部门进行协商，争取其支持。如果是晚

上,安全保卫部监控值班人员、值班保安应在停电后,第一时间打电话通知信息科

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技人员、安全保卫部、办公室负责人。另一方面：

（一）如果是白天，办公室要求电工必须马上进行切换；如果是晚上则要在

半小时内赶到总行，把电源切换到另一变压器进行供电。

（二）信息科技部启用“发电车应急方案”：

1、拨打发电车后备应急电源保障协议单位电话。

2、发电车到达后，先切换UPS机房“市电—发电车”回路切换开关，切换

至后备电源档，发电车再行发电，电压稳定后，发电车送电。

3、市电恢复后，发电机组继续运行15分钟，直到确认市电供电稳定后，恢

复市电接入，停止发电机组运行。

发电车停止工作后，先将“市电—发电车”回路切换开关切换回市电电源

档。

4、所有电源恢复正常后，重新开启所有设备。

第九条UPS不间断电源故障应急方案

（一）当UPS单机出现故障，由于UPS采用双机热备，它将自动切换至备机

工作，不影响UPS的正常供电。

（二）当UPS双机均出现故障，先关闭所有设备电源，然后在UPS主机及电

池箱开关均关闭的情况下，关闭UPS输入开关（“市电—发电车”回路切换开关

或市电输入总闸刀）后，将UPS输入、输出端子对接，采用市电直接供电方法，

开启设备正常工作，再行维修UPS双机。

第二节空调故障应急预案

第十条机房空调不能正常工作（或停电），在启用备用空调的同时，当班

人