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五要素判断项目成败

怎么推断这个项目能顺当地进展下去？依照笔者的经

验，推断一个项目能否顺当开展下去，可以从以下几个主要方面

来看：

项目是否有一个合理的、明确的、可以衡量的目标。目标

的不明确，或者目标过于抱负化都会导致项目的失败。有些信息

化的负责人为了争取高层对IT项目的支持，可能会故意夸大项

目的效果和投资回报率，回避项目的风险。等到项目进行了一多

半，种种问题出现了，高层又没有看到期望的结果，这个时候项

目夭折的可能性就大大增加了。

也有一些是为了信息化而信息化，没有明确的目标。觉得

大家都在信息化，我们也应当信息化。但是又不知道为什么信息

化，这种情形下诞生的IT项目最终的结果不是半途而废，就是

草草收场后束之高阁。

项目是否有足够的资金支持。俗话说，巧妇难为无米之炊。

任何一个项目假如缺少了资金支持，只能停掉。

高层的支持程度、中层的协作程度、最终用户的参与程度。

IT项目实施过程中，资金的需求离不开高层的持续支持；

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业务流程和岗位的调整同样离不开高层的支持。假如项目得不到

高层的支持很难成功。

一些大型的IT项目，比如ERP项目可能会牵涉到各业务

部门利益的调整和重新划分，这个时候中层管理层协作与否特别

关键。同时中层的态度也可能会左右其部门员工的参与程度。

任何一个IT项目的成功，首先必需是最终用户的成功应用。

没有最终用户的全力参与，再好的系统也无法发挥作用，项目实

施也就谈不上成功了。

项目的人员配置是否合理。项目负责人是一个项目的领头

人。项目负责人是否称职对项目成功与否起着至关重要的影响。

一个合格的项目负责人不仅需要有良好的技术技能，同时也需要

拥有良好的业务和领导技能。这样才能在与各方面的沟通，以及

项目掌握中游刃有余。

项目核心人员的稳定性也是项目成功的关键。许多企业信息

化项目的失败最主要在于项目核心人员的流失。这部分人员的稳

定性关系到项目的生死。假如没有方法掌握人员的流失，至少必

需建立完备的后备人选机制。

是否选择了合适的产品和合作伙伴。每一种IT产品都有它

的特定的应用范围，因此选择的产品是否合适就与项目的成功与

否紧密联系在一起。小马拉大车确定走不动，小脚穿大鞋也走不

动。有相当一部份企业ERP实施失败原因在于没有选择合适的

产品。

合作伙伴的选择同样关系着项目能否顺当开展。笔者觉得，

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评价一个合作伙伴是否合适有几点可以参考：是否对甲方实施的

系统有深刻的了解？是否对甲方的管理模式有比较好的了解？

在同行业中有多少成功案例？是否有长期的经营理念和生存能

力？

CIO如何保证项目成功

要保证一个项目的顺当进行，并达到预期的效果，我觉得

可以通过以下几个方面来达到：

制定切实的目标，不要轻易改动目标。企业信息化建设的

目标需要与企业的基础管理水平相适应。可以试想，一个管理基

础薄弱，基础数据尚不完备的企业想要通过ERP的实施解决全

部的管理问题完全是不切实际的。

另外，随着项目的深入开展，相关人员对项