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培训计划方案总结

为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员

工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完

善服务质量，加快____农行创建区域强行的步伐，扎实做好____年度

员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。

一、指导思想

目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已

经成为影响____支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提

升服务效能，是____支行实现持续发展和竞争制胜的关键。

员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持

“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原

则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结

合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和

技术水平，为进一步创建学习型团队、增强____农行综合竞争实力奠

定基础。

二、组织领导

为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领

导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员;领导

小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领

导小组秘书。领导小组主要职

责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训

和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀

人才，建立健全人材储备机制。

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三、培训内容

按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：

（一）业务岗：

业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。

1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共

和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知

识。

2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务

分析报告。

（二）柜员岗

柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。

1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、

《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定

和业务知识。

2、应会部分：点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标

准。

（三）信贷岗

信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。

1、应知部分：《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相

关知识和制度规定。

2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报

告。

（四）管理岗

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管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计

主管。

1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、

《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。

2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告。

（五）营销岗

营销岗人员为大堂经理（副理）、机关客户部客户经理、网点负

责人、理财经理。

1、应知部