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寒假社会实践实习报告范文7篇

寒假社会实践实习报告篇1

寒假社会实践调查报告通过在新乐物业公司各处的实习，我对各处的物业管

理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知

识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习

期间，我深深体会到了新乐物业的优势，以及在张掖市的影响地位。虽然新乐物

业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与新乐人辛勤工作勇于

创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存

在的一些影响新乐物业发展的问题，现总结整理如下。

第一，内部管理不规范。首先，新乐物业受张掖整个物业管理发展的影响，

几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健

全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，

由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协

调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处

理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关

系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与

对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。

第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个

方面，一方面是各物业处与总公司之间。虽然，建管一家的局面，也曾给物业管

理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较

好的协商解决。但的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审

批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康

发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不

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合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流

程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施

老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前

期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，

与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不

抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服

务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业

主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部

分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观

念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，

观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。这些问题，影响着新乐

物业的发展，为改善公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以

下措施，以促进企业快速、健康发展。

1、明晰权力和责任。新乐物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明

确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其

作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分

部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理

顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2、建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适

合本企业特点的规章、制度，来规