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物业公司筹备及组建方案--第1页
物业公司筹备及组建方案
物管公司的组建和管理办法
一、总体思路:
1、遵循“以人为本,以客为先”的管理理念和诚信、周到、
全程、真情演绎“精心管理,全心呵护”的服务理念。以“为客
户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,满足和超越社会、
客户对物业管理不断增长的需求”为企业使命,形成“团结、务
实、严谨、高效”的企业作风。
2、建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、
服务优的物业管理队伍。树立八个意识:集体意识、服务意识、
竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优
意识。制定设备、设施养护计划,使物业“保值”、“增值”。根
据物业项目的设备、设施来制定不同阶段的养护计划,结合设
备、设施特性,以日常养护为基础,维护好所有的设备、设施,
确保日常的正常运转。
物业公司筹备及组建方案--第1页
物业公司筹备及组建方案--第2页
3、开展多种形式的业主交流活动,提高管理服务质量。
围绕业主举办各种各样、丰富多彩的联谊活动,通过多种方式
展现具有特色的企业文化和新理念,增进与业主之间的交流和
沟通,赢得业主对物业管理工作的理解和支持,促使物业管理
服务水平的持续提高。
二、公司构架与人员编制:
1、公司构架:董事长、总经理、物业管理部、工程管理
部、安全保卫部、环境清洁部。
2、人员编制:总经理1人,财务2人,物业管理部人,
工程管理部人,安全保卫部人,环境清洁部人。
3、培训实施:根据制定的管理目标,结合项目业主的要
求,将对员工进行不同阶段的岗前、岗内、日常培训,提高员
工素质,使其能够满足物业管理和业主的要求,达到预期的目
的。
物业公司筹备及组建方案--第2页
物业公司筹备及组建方案--第3页
岗位培训:上岗前组织对管理和服务员工进行的针对性培
训,主要内容包括企业发展规划、管理服务理念、质量方针和
目标、物业特点、岗位职责等,经考试合格者方能正式入岗。
岗内培训:上岗后针对不同的工作岗位进行专题培训,主
要内容包括专业技能、工作技巧等,不断提高员工的工作技能。
日常培训:根据实际工作需要,组织员工参加不同的专题
培训。管理人员侧重研究企业管理知识、管理技巧、管理理念
及管理知识,并组织参观、考察、研究先进的物业管理项目,
交流经验,取长补短;工程技术人员参加特种岗位培训和专业
培训;其他员工根据岗位需要,参加不同的培训。
Aftertraining。themanagementteamwilltrackthe
employees。establishpersonaltrainingrecords。andcheck
whethertheemployeesareworkingaccordingtothetraining
requirementsandstandards。Theywillalsocombineactualwork
abilityandjobperformancewithperformancencontent.
Responsibilities。servicecontent。andresoftheProperty
ManagementDepartmentareasfollows:
I。PropertyManagementDepartment:
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