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任务观察管理工作标准

1总则

1.1为了解员工行为、作业方法或标准的符合性以及员工熟悉和依从的程度，及

时发现和纠正管理、作业活动中的不规范问题，特制定本标准。

1.2本标准适用于公司各部门、单位。

2规范性引用文件

以下引用、应用文件如经修订，以最新版本为准。

2.1引用

《中华人民共和国安全生产法》第三十条第四十六条第五十五条

《建设工程安全生产管理条例》（国务院第393号令）

《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006）

《中国南方电网有限责任公司安全生产风险管理体系（2012年版）》6.7.4

2.2应用

3术语与定义

3.1任务观察：指对作业人员执行任务过程的观察。目的在于了解、掌握作业人

员执行作业步骤、作业方法中存在的不足或制度标准的正确性及跟踪员工接受培

训的效果，以便为培训和制度规定与作业标准的修编提供依据。任务观察可分为

全面任务观察和局部任务观察。

3.2任务观察的类别：根据任务观察的目的，将任务观察的类别分为作业环境观

察、隔离闭锁观察、作业行为风险观察、个人防护装备观察、工具与设备观察、

程序与培训观察共6类。

4职责

4.1安全监管部是任务观察管理工作标准的归口管理部门，负责对所有的任务观

察结果进行统计分析。

4.2各部门（安全监管部、工程管理部、运检管理部、后勤保卫部、办公室等）、

各单位（变电分公司、送电一、二、三分公司、电网运检分公司、技术装备处、

线路器材厂、物资公司等）及各单位所辖项目部、工作站、车间、施工作业班组

负责所辖范围内的任务观察策划、执行、统计分析和信息报送工作。

5管理内容与方法

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5.1根据任务观察管理职责，工作流程，过程控制要求，将任务观察工作分为：

制定计划、执行、纠正、记录、统计分析、通报等过程。公司任务观察流程图见

附录一。

5.2任务观察的策划

5.2.1各部门、单位应基于以下目的开展任务观察：

5.2.1.1了解员工的行为习惯；

5.2.1.2检验制度标准或作业指导书的全面性和可操作性；

5.2.1.3跟踪员工的培训效果；

5.2.1.4收集员工的培训需求和合理化建议；

5.2.1.5发现可能导致事故、伤害、损失和无效率的行为或方法；

5.2.1.6跟进上一次任务观察提出的现场改进措施的执行效果；

5.2.1.7其他。

5.2.2各部门、单位应结合月度工作计划，制定本部门、单位月度任务观察计划

(各部门、单位每月至少开展一次任务观察，各项目部、工作站、车间、施工作

业班组每月至少开展二次任务观察，任务观察计划表详见（P41-R01）)，明确任

务观察类别、执行时间、执行人(任务观察的执行人可以是部门主任/副主任、部

门管理人员、项目经理、工作站站长/副站长、车间主任/副主任、项目部/工作

站/车间安全员、技术员、有经验的施工作业人员等)。并重点对以下情况开展任

务观察：

5.2.2.1实行新的作业任务或作业标准；

5.2.2.2中、高风险的作业任务；

5.2.2.3事故事件分析或统计结果反映出的突出问题；

5.2.2.4新上岗员工的作业；

5.2.2.5作业技能培训后；

5.2.2.6安全表现差、经常尝试冒险的员工。

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