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律师进乡村活动法律服务工作监督管理制度

一、公开公示制度

(一)公开公示的目的

为进一步提高法律服务水平，规范法律服务办事程序，接受社会各界的

监督，结合进村工作实际，制定本制度

(二)公开公示的内容

1、服务范围

(1)现场解答法律咨询；

(2)受理对法律服务工作的投诉和意见建议

(3)开展法律知识普及教育和法治文化活动

(4)协调指导本地区公共法律服务工作等

2、服务人员：包括服务人员姓名、职务、照片等基本信

3、服务承诺

(1)即时服务:工作人员对服务对象拟办事项符合职责范围的，及时受

理；

(2)规范服务:工作人员对服务对象，依法提供规范有序的服务，不得越

权办理或乱作为，不得损害服务对象利益

(3)高效服务:工作人员要提高工作效率，积极主动服务，做到急事急

办，特事特办，力争为服务对象多办实事

(4)廉洁服务:工作人员要依法办理，廉洁办公，不滥用职权牟取私

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4.联系方式咆括具体地址,服务电话及监督电话，电子邮箱等

5.服务流程:包括服务事项，服务对象，需要提供的资料，办事流程，

办理人员，分管领导及办结时限等。

（三）公开公示的方式

1.设立公示栏。

2.提供咨询电话，方便群众咨询

3.通过广播、电视、报刊及公众微信号等方式向公众发布。

4.所有需要公示的内容，都在公示牌公开；

（四）公开公示的监管

通过公开公示制度的不断完善，同时加强自身及公众的监督作用，从而

达到提升服务质量的目的。

二、工作日志制度

1、包联责任律师应当做到“六个一”，即一村一本、一事一记、一次一

记；

2、包联责任律师应当做到“六个有”，即“人人有职责、事事有程序、

干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”；

3、包联责任律师应当制作工作日记本，从工作时间、工作地点、服务对

象、服务内容和案件回访等方面分门别类做详细标记，对包联村的法律服务时

间、内容、方法和结果进行详细记载。

4、包联责任律师对申请法律服务的群众进行分类接待登记，务必

做到一事一记、一次一记;

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5、对来访（来电）者提出的咨询、投诉或业务办理等问题，无论是否属

于服务范围的事情，首先受到询问的人员负责指引、介绍或答疑，不得以任何

借推诿、拒绝或拖延时间；

6、包联责任律师每月对服务事项进行一次统计汇总，上报*镇“百名律

师进乡村”活动领导小组办公室。

三、定量服务制度

1、每名律师每月到包联村不少于2天（工作6小时以上），为基层组织

和乡村群众提供法律服务；

2、每年包联责任律师在所包联的村至少举办一次法治讲座；

3、每月在包联村委会等地方开展1次法治宣传或法律咨询活动（具体

根据包联村基层组织的要求及安排）。

4、每季度化解一件县“百名律师进乡村”活动领导小组办公室交办的

信访案件