互联网+大潮下的中国黄金业务发展(2011-2014).docx

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“互联网+”大潮下的中国黄金业务发展（2011~2014）

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中国已成为全球最大的黄金生产国和消费国，黄金在金融市场和投资市场上的地位日益显现。黄金成为广大老百姓重要的投资品和消费品之一。据有关机构预计，中国黄金年需求量超过500亿美元，增长空间巨大。

然而随着2011年国际金价持续走低，传说中的“中国大妈”抄底被套，黄金消费增速逐步放缓，黄金珠宝行业面临重新洗牌的危机。

黄金市场如何在逆境中求生存，危机中求发展，“互联网+”或许是最好的答案。

在2015年国务院《政府工作报告》中，李克强总理首次提出了“互联网+”的概念，“互联网+”是将互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。

李克强总理强调未来将全面推进“三网”融合，加快建设光纤网络，大幅提升宽带网络速率，发展物流快递，大力发展以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费。在中国经济进入新常态后，传统企业想继续生存不得不转型依靠互联网。

传统黄金行业是资金密集型和劳动力密集型产业，通过剖析，我们不难发现，行业进入门槛低、经营思路固化、商业模式单一、融资难度高、管理及营销成本高、产业链复杂而多样、产权意识薄弱、产品同质化严重、业内诚信度缺失、库存资金压力大、利润空间薄等诸多行业痛点，正制约着行业的发展，亟须寻找新的催化剂。

“互联网+”这一新生事物，将对传统黄金珠宝行业造成怎样的冲击，又将擦出怎样的火花呢？

一电商平台——黄金珠宝销售的“互联网+”新战场

12年前淘宝网刚刚出现，那是一个宽带尚未普及的年代，网上购物对于大部分人来说还是一个陌生事物。而现在，阿里巴巴已成为全球市值最高的企业之一，淘宝天猫年销售额为1.7万亿元，光“双十一”一天销售额近600亿元，占中国日均零售总额的一半以上。过去几年，中国社会零售总额涨了1.8倍，而网络零售总额则飙升了19倍。越来越多的零售店面临着生存危机，而传统的黄金行业也面临着同样的问题。

黄金销售市场竞争激烈，而主力消费人群的购买渠道正在往互联网转移。在国际金价一路低迷的背景下，无论是老牌黄金珠宝零售商还是黄金珠宝类上市公司，甚至黄金销售行业新入局者，都在密集布局电商平台，开辟“互联网+”的战场。

北京老牌黄金零售品牌菜百首饰在2014年7月成立电商分公司以来，在天猫和京东陆续开立网上商城。作为互联网行业的新兵，菜百电商平台在2015年短短三个月时间里，已完成上年全年销售业绩2800万元，覆盖全国所有省份及香港特别行政区。

国美旗下的多边金都黄金商城也在2014年底高调上线，提供黄金消费、投资、收藏、定制、回购等服务，以线上线下互动结合的“一站式”黄金零售商业模式，最大限度地弥补了线下门店受地域及品类数量的限制。消费者可以选择到实体店取货，也可以选择快递方式，多边金都将通过与保险公司的合作解决快递过程中的风险问题。

作为国内最知名的黄金珠宝品牌之一，周大福早在2011年就布局电商领域，推出了自有电子商务平台——周大福网络旗舰店，成为国内首家打造独立运营电商平台的珠宝品牌。周大福2014年财报显示，电商业务零售值较上年增长90%，包括周大福网络旗舰店、天猫店和京东店在内的网络门店，日均独立访客达到12万人次，同比增长50%。同时，周大福在社交媒体的粉丝数已经达到145万人，同比增长93.6%。

与此同时，电商巨头京东也不满足于仅仅为其他品牌提供渠道，2014年底推出了自有品牌“京东金”，风风火火地杀入黄金市场，取得了不错的销量。

现在几乎所有行业都在提O2O，黄金行业也不例外，但真正能够实现线上线下无缝衔接的凤毛麟角。最早的O2O概念，其实从当初的团购网站大战时就已有人提出，然而轰轰烈烈的“千团大战”过后，千余个团购网站现在已所剩无几。把线上烧钱促销去掉之后，O2O还剩下什么？当消费者可以线下到店直接享受团购价的时候，这个模式也就失去了存在的意义。

对黄金行业电商来说，要避免团购网站的结局，突破传统模式的束缚实现真正意义上的O2O，主要面临几个难题。

一是黄金珠宝属于投资品和奢侈品一类，与传统电商主营的服装、日用品、3C家电等标准化产品相比，属于非标准化产品（除投资金条外），讲究的是设计、样式和做工，消费者在购买时更注重产品品质和购买体验。黄金珠宝相比服装、3C类产品，重复购买率也较低，成本控制和毛利率难以保证。

二是黄金珠宝的主力消费群体仍以“中国大妈”为主，这一人群对网购存在天然的恐惧，在选购大件金饰的时候，更愿意选择到实体店试戴后再购买。所谓眼见为实、量体裁衣，买黄金饰品的大妈们无论如何都是要到现场试戴一下的。目前作为网购主力