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银行保险机构消费者权益保护监管评价办法专题考试测试题库含答案--第1页
银行保险机构消费者权益保护监管评价办法专题考试测试题
库含答案
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
部门：
________________________
1.加强消费者权益保护体制机制建设，提升公司消费者权益保护工作水平，是公司
实施（）战略的重要工作之一。[单选题]*
客户至上
以客户为中心(正确答案)
以客户为基础
全面服务客户
2.大力开展消费者权益保护工作是当前保险市场由价格竞争转向（）的必然要
求。[单选题]*
效率竞争
技术竞争
服务竞争(正确答案)
成本竞争
银行保险机构消费者权益保护监管评价办法专题考试测试题库含答案--第1页
银行保险机构消费者权益保护监管评价办法专题考试测试题库含答案--第2页
3.消费者权益保护监管评价体现的工作要求是开展客户服务工作的（）。[单选题]
*
底线要求(正确答案)
最高要求
不相关要求
关联要求
4.保监管评价是对银行保险机构消费者权益保护工作开展情况和整体状况作出综合
评价的（）。[单选题]*
监管要求
监管举措
监管条例
监管过程(正确答案)
5.消保监管评价对象为在中华人民共和国境内依法设立的向消费者提供（）的银
行保险机构。[单选题]*
金融产品或服务(正确答案)
金融产品
金融服务
金融资产
6.体制建设要素权重为（）。[单选题]*
5%
银行保险机构消费者权益保护监管评价办法专题考试测试题库含答案--第2页
银行保险机构消费者权益保护监管评价办法专题考试测试题库含答案--第3页
15%
20%
10%(正确答案)
7.操作与服务。主要评价银行保险机构日常经营和服务中对消费者权益保护有关要
求的落实情况，包括但不限于营销宣传、（）、销售行为管控、合作机构管理、
服务质量与收费等。[单选题]*
适合性管理
适当性管理(正确答案)
理赔管理
运营管理
8.监督检查。根据银行保险机构消费者权益保护现场检查、举报调查、投诉督查、
复议诉讼情况以及日常舆情、重大负面事件和机构相关整改落实情况进行调减，幅
度不超过总权重的（）。[单选题]*
5%
15%
20%
25%(正确答案)
9.银保监会根据行为监管特点，立足行业发展和消费者权益保护工作实际，对消保
监管评价要素下设的具体评价指标进行（）。[单选题]*
常态调整
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银行保险机构消费者权益保护监管评价办法专题考试测试题库含答案--第4页
随时调整
必要调整
动态调整(正确答案)
10.指标得分。针对每一评价要素中的不同评价指标评分。（），根据工作开展情
况确定得分。[单选题]*
在指标范围内
在指标范围外
在指标得分区间内(正确答案)
在指标得分区间中
11.消保监管评价总分值为100分，最小计分单位为（）。[单选题]*
0.1分(正确答案)
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