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货物供货总体服务方案
1、总体服务方案
1.1
服务理念及优势
1
()服务理念
我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务
大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，
通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。
我们的宗旨：诚信为本，质量第一；
我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；
我们的追求：用我们的诚心、、专心，换取客户的放心、、舒心；
我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。
2
()服务优势
①产品质量方面，我公司为本项目用户单位提供的产品均是正规企业
生产的原装正品，质量有保证。
②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤
恳、认真负责。
③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大
优势，从而为客户提供最大的优惠力度。
④在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证
在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。
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1.2
供货组织程序
（1）
组织安排
为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施
小组，负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。
（）
2工序组织
中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、
保量配送采购清单范围内的产品。
1.3
供货计划及运送
（）
1供货质量保证
我公司承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足采购文件的
要求及本投标的承诺。
我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后10分钟内作出答
复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内作出答复并采取
措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。
（）
2交货时间
满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货
物完整。
（3）
产品配送
我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），
“三专”（专人、专车、专线）：
①按时一一严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；
②按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货
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批次；
③按量一一按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。
④专人一一公司安排多名工作人员实施配送方案，由项目负责人具体
负责；
⑤专车一一公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按
时送达目的地；
⑥专线一一我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时
达到用户单位指定的地点。
2、供货计划
2.1提供合格的产品
我公司按照用户单位提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和
数量向用户单位提供满足
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