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质保期及售后服务承诺书

本承诺书为_______（以下简称“公司”）对所销售产品的质量及

其售后服务做出的承诺。

第一章质保期

1.1公司承诺所销售产品在售出之日起，保修期为_____________

（具体时间根据产品种类而定），若因本身故障（非人为因素）导致

消费者无法正常使用，公司承诺免费为顾客提供相关质保服务。

1.2质保期内，若发现产品存在质量问题，请立即与公司联系，

并保证产品完整和外观无损，公司将安排专业人员进行检查、维修或

更换，确保消费者的权益受到保护。

1.3在质保期内，若因人为损坏等非质量问题导致产品无法正常

使用，公司也将为消费者提供有偿维修服务。

第二章售后服务

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2.1公司承诺在质保期内为消费者免费提供咨询、调试和维修服

务，并提供相应的技术指导支持。

2.2若产品发生故障导致损失，公司将积极协助消费者进行索赔

处理，并承担相关责任。

2.3在质保期外，公司将根据实际情况对产品提供有偿维修服

务，并尽最大努力保证价格的合理性和公正性。

2.4公司承诺在维修过程中，严格按照国家相关法律法规和标准

执行，确保维修过程的可靠性和质量。

第三章注意事项

3.1消费者在使用产品时应仔细阅读产品说明书，并正确按照使

用方法操作。

3.2若产品出现故障，请立即停止使用并联系公司。

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3.3在维修过程中，如需更换零部件，公司将会选用原厂零部件

或与原厂同等品质的替代零部件。

3.4为了确保质保期内维修服务的有效性，请消费者妥善保管好

发票、保修卡等相关文件，并按要求进行正确的保养维护。

结尾

本承诺书的目的是为了保证公司所销售产品的质量和售后服务，

并确保消费者的合法权益得到保护。同时，公司也希望消费者能够正

确理解并遵守相关注意事项，这样才能更有效地保障产品的质量和售

后服务得到顺利执行。

1、本文档所涉及简要注释如下：

-质保期：指对于某类产品在一定时间内为消费者提供的免费维

修服务。

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-人为因素：指非产品本身质量问题导致的故障，如操作不当、

意外摔落等。

-有偿维修：指在质保期外，消费者需要支付维修费用的服务。

-技术指导支持：指针对消费者在产品使用中出现的疑问或问

题，提供相关技术支持和指导。

-原厂零部件：指与产品同源厂家生产的配件和零部件，确保品

质和性能与原产品相符。

2、本文档所涉及的法律名词及注释如下：

-消费者权益保护法：我国于2013年3月15日实施的重要法

律，主要保护消费者的知情权、选择权、平等权、安全权、依法得到

赔偿权等权益。

-产品质量法：我国于1994年1月1日出台，明确了产品质量和

服务的要求，同时对产品存在质量问题的处罚做出了明确规定。

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