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企业先进管理方法经验总结

一、积极推动质量管理和品牌战略实施

质量是经营战略的核心，质量管理是企业管理的中心环节。公司

从改革和发展的全局出发，正视产品质量现状，充分认识加强质量管

理和实施品牌战略的重要性和紧迫性，努力增强做好质量工作、提高

产品质量的使命感和责任感。公司始终坚持正确的市场观、经营观和

效益观。把满足客户需求、维护消费者利益和承担社会责任作为企业

的经营宗旨。制定了迎接挑战，参与竞争，抓好产品质量和名牌战略

两项工程。不断培植企业服务能力，提升核心竞争力，树立良好品牌

形象，努力开创具有黄腾特色的经营模式，促使经济效益与社会效益

同步、稳步上升。

1、加强质量法制观教育，强化名牌意识、诚信意识和竞争意识。

公司把“质量是企业的商誉和生命”作为企业的经营理念，把“知

诚信、守诚信、用诚信”作为员工的行为准则，充分利用宣传栏、宣

传册，大力宣称《产品质量法》、《价格法》等与企业经营息息相关的

法律法规，征订相关学习材料和杂志，聘请专家授课，以案释法，公

司员工自发编写了诚信歌、诚信谣，不断提高诚信经营的自觉性，有

力促进了企业员工素质提高，增加了企业向心力，打造了精英团队，

增强了企业文化氛围。

2、建立健全质量保证体系

公司不管加强质量监管体系，于2007年通过ISO9901质量管理

体系认证，并根据国家有关政策和规定，结合生产经营工作的实际需

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要，编制了《质量手册》，确立了销售商品100%合格率的质量目标，

从产品的原材料购进到销售中的各个环节以及售后服务都进行了明

确详细的规定，作为企业内部的规章制度严格执行。同时成立质量监

管小组，负责公司产品质量、计量的日常监督检查，同时与责任人的

工资、奖金挂钩，形成了一套从上至下的质量监督体制。

3、严把进货渠道和销售环节，塑造诚信良好形象企业积极贯彻

落实ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系的相关标准，

于2013年通过中铁铁路CRCC认证。从进货渠道严格把关，坚持从

名优厂家进货，采购商品必须具有国家认证的产品合格证明。严格履

行货物入库验收手续，将购进货物、发票、合格证等统一验收，从源

头上杜绝假冒伪劣原材料，以确保产品质量。

4、规范服务质量标准，开展精品服务工程

凭借全方位的服务赢得客户，根据混凝土外加剂的特性，由原来

的售后服务改为售前、售中、售后服务。售前:为用户提供技术咨询，

按照工程质量要求，帮助用户选择适用产品。由业务员从施工现场提

取水泥、基料样品、索要气象环境资料，经技术部门做好适应性试验

后，做成样品，让用户现场实验，符合要求后，再进行批量生产。对

施工情况比较特殊，工程质量要求特别高、条件相对严格，基料的理

化成分较为复杂，便派高级技术人员对现场实际情况进行检测、分析，

优化配方成分，进行现场试验，直至达到工程技术要求，再批量生产。

售中:公司严格履行合同，遵守信用，保证按时、按质、按量、按品

种型号如期运送到交货地点，保证工程正常运行。售后:对工程进展

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中出现的新情况新问题，公司以满足用户需求、快速应变为宗旨，及

时调整产品种类或型号，保障施工的顺利进行。

2、完善创新机制，建立学习型企业

山西龙建化工有限公司瞄准建材工业“十二五”发展规划，充分

整合企业资源，积极调整产品结构和研发方向，以