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绩效管理重点部分

1．基于衡量点理解的绩效概念

诺顿和卡普兰提出平衡计分卡，基于因果逻辑分析，从财务、客户、内部运营和学习成

长四个方面对企业进行考察。

2．不同视角下的绩效管理

从经济学角度来讲，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织

的承诺。

3．员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。

4．绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效评价和绩

效反馈。

5．工作分析，工作分析是绩效管理的重要基础。

6．职业计划与发展,绩效管理为员工职业发展提供依据。

7．人员培训与开发，绩效管理是进行人员培训与开发的依据。

8．人力资源计划，绩效管理是制定人力资源计划的依据。

9．绩效管理理论的发展规律

①考核指标从简单向综合发展

②注重财务指标转向财务与非财务指标相结合

③由侧重绩效评价转为侧重全面绩效管理

④由关注企业内部转变为内外兼顾

10．绩效管理与绩效考核的区别

①绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是其中一部分

②绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结

③绩效管理注重能力的培养,绩效考核则只注重成绩的大小

④绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系，而绩效考核则是经理和员工

站在了对立的两面,距离越来越远

11．对企业的绩效目标进行一个概括，包括：以企业总体战略目标为指南针、精细的人

力资源管理、不断改善人力资源状况，提高人力资本水平的能力，创建学习型组织。

12．工作分析是绩效管理的重要基础

13．有关“绩效管理”和“绩效考核”描述正确的是，绩效管理具有前瞻性。

14．企业中一些部门主管有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业官僚主义,”

体现了“绩效管理是人力资源部门给下的任务，只是为了应付上级”

第二部分进行绩效管理

15．绩效反馈阶段

绩效评价结束后，管理者还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈。

16．绩效管理的闭环体系

这些环节的整合，使绩效管理过程成为一个完整的、封闭的环.其中，绩效计划属于前

馈控制阶段，持续的绩效沟通属于过程控制阶段，而绩效考核、绩效面谈与绩效改进

的实施则是反馈的控制阶段，其中，制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点.

17．绩效标准：年销售额在30~40万元，税前利润率为20%~25％

18．工作业绩考核指标

业绩指标主要表现为：完成工作的质量指标、数量指标、成本费用指标等。

19．根据考核依据的主观性分类

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硬指标：以统计数据为基础,把统计数据作为主要的评价信息，以数量表示考核结果的

考核指标.

软指标：通过人的主观评价而得出的评价结果的指标。

20．根据绩效指标的性质来分类

特征指标:主要关注工作的适应性，适用于预测被考核者未来工作潜力。

行为指标：主要关注工作的执行，适用于考核那些可以通过单一方法或程序化的形式实

现高绩效的岗位。

21．结果指标：招生考虑数量，关注工作的结果。

22．设置绩效考评指标的基本要求

独立性：我们