公共图书馆用户隐私的保护现状分析.docx

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公共图书馆用户隐私的保护现状分析

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摘要：随着个人隐私信息保护意识的逐渐增强，信息机构的个人信息保护能力已经成为用户的重要评价标准，公共图书馆要想提高自己的竞争优势，就需要做好用户隐私保护工作。但是就目前来看，公共图书馆的用户隐私保护还存在很多缺陷和不足，对公共图书馆的进一步发展产生了极大的制约作用。本文对公共图书馆用户隐私的保护现状展开全面细致地分析探讨，发现其中的缺陷和不足，并制定一套完善合理的应对措施就顯得尤为重要。

关键词：公共图书馆;隐私保护;现状

1公共图书馆用户隐私的保护现状

公共图书馆指的是由国家政府资助的、为广大人民群众服务的图书馆，是我国公共文化服务体系的一部分，其隐私保护状况反应着我国公共图书馆事业的发展水平。公共图书馆的用户隐私保护主要体现在以下两个方面：

1.1技术方面的用户隐私保护

从流通服务层次分析，公共图书馆的用户隐私包括用户活动信息、用户个人信息、用户借阅信息等三部分内容。最近几年，射频识别技术在公共图书馆中得到了广泛的应用，极大地提高了用户信息管理效率，但是由此产生的隐私问题也尤为明显。为了防止用户信息扫描过程中个人信息被非法窃取，江西省图书馆采用了法拉第网罩、LCAP协议等措施对用户隐私信息予以保护。与此同时，江西省图书馆根据时代发展需求，制定了图书馆自律机制以及隐私政策指南，对用户隐私保护给予了重要的理论指导。

1.2制度方面的用户隐私保护

公共图书馆能够为知识背景不同、信息需求不同、兴趣偏好不同的读者提供不同的服务，这也是当前公共图书馆最为流行的服务模式。我国公共图书馆在为用户提供个性化服务的同时，也考虑到了用户隐私保护的问题，制定了一系列保护用户隐私的制度条款，例如江西省图书馆对用户个人信息的保护作出了明确的说明：“我们郑重承诺：尊重、保护用户的个人隐私，未经用户授权任何个人和单位不得公布用户隐私信息，除非有法律或程序要求。”但是随着窃取用户信息的方法逐渐向着多样化、智能化的方向发展，这样的声明条款显得苍白无力，用户信息的安全性仍然得不到保障。

2公共图书馆用户隐私保护中的问题分析

2.1对用户隐私保护不够重视

如今很多公共图书馆过分重视客户群体数量，没有意识到用户隐私保护的重要性，片面地认为用户信息不过是个人姓名、学历信息、浏览足迹等，不会对个人造成太大的损失。个人在使用公共图书馆系统查询信息资料时，会留下个人的学术方向、文献需求、研究课题等内容，但是公共管理员没有对这些信息的保护工作给予足够的重视，导致很多用户使用公共图书馆的积极性大大降低。除此之外，有的公共图书馆有“隐私保护声明”，但是没有详细说明隐私保护的范畴，也没有说明隐私保护的具体方法，导致隐私保护制度根本没有落实到实际行动当中。

2.2用户隐私保护缺乏法律依据

截止到目前为止，我国政府没有针对公共图书馆用户隐私保护制定专门的法律制度，导致公共图书馆的隐私保护工作缺乏法律依据。截止到目前为止，我国法律没有对隐私权的范畴做出明确的说明，《民法总则》关于隐私权的解释说明比较模糊，可操作性非常差。即使用户的个人隐私遭到泄露，用户也难以通过法律途径维护自己的合法权益。除此之外，我国公共图书馆没有构建科学合理的个人隐私保护体系，管理员在收集个人信息时都是根据实际需要临时展开的，没有标准的规范和流程，后期的用户信息处理也存在很多不规范之处，使得个人隐私受到极大的威胁。

2.3图书馆的用户隐私安全防护不到位

很多公共图书馆都与第三方技术平台建立了良好的合作关系，用户在使用这些第三方软件时必然会留下很多个人信息，不管是公共图书馆，还是第三方平台，都没有对这些用户隐私保护给予足够的重视，导致用户隐私泄露的可能性大大增加。此外，我国很多公共图书馆都推出了手机APP，图书馆自动化系统等，而且这些APP都设置了开放接口，这就给黑客留下了可乘之机，黑客会利用第三方软件来攻击图书馆自动化系统、手机APP等，直接进入用户的电脑非法盗取个人信息，对用户的个人隐私安全造成了极大的威胁。

3公共图书馆用户隐私保护的改善措施

3.1提高用户隐私的重视力度

随着人们的隐私保护意识越来越强，公共图书馆要清晰地意识到用户隐私保护的重要性，具体做法如下所示：第一，公共图书馆应该做好基层员工的培训工作，培养员工的用户隐私保护意识，管理员在收集获取个人用户信息时，应该采用科学合理的方法，从上到下形成一套完善的用户信息保护体系;第二，公共图书馆应该顺应时代发展需求，对“隐私保护声明”做出优化调整，一方面详细全面地说明隐私保护内容，另一方面要阐述说明隐私保护的实施方法，使得公共图书馆的个人隐私保护工作向着规范化的方向发展。

3.2制定完善的用户隐私保护制度

在以后