0423S14021-公关与谈判-2023版人才培养方案课程教学大纲.docxVIP

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ADDINCNKISM.UserStyle《公关与谈判》课程教学大纲

（理论+实践课程·2023版）

一、课程基本信息

课程号

0423S14021

开课单位

管理学院

课程名称

（中文）公关与谈判

（英文）PublicRelationsandNegotiation

课程性质

选修

考核类型

考查

课程学分

3

课程学时

51

课程类别

专业发展课程(专业拓展课)

先修课程

管理学、人力资源管理、战略管理

适用专业（类）

工商管理专业

二、课程描述及目标

（一）课程简介

《公关与谈判》课程是本专业一门专业拓展课程。21世纪随着科学技术的发展，人类社会将面临巨变，公务关系与商务谈判将备受关注，社会对专业公共关系人员的需求越来越多，公共关系和商务谈判的对工商管理学科的学生非常重要。。

（二）教学目标

通过本课程的学习，学生能够掌握公关与谈判的基本理论知识，熟悉公关与谈判经典结构的运行和构建方法，掌握公关与谈判的常用的实用技巧，并在未来的实际工作中，具备进行公关策划和商务谈判的专业能力。

课程目标1：熟悉并掌握公关与谈判的相关理论知识和方法；

课程目标2：熟悉并掌握公共关系的运作程序及商务谈判的方法、策略；

课程目标3：熟悉并掌握等公关与谈判的实际应用。

三、课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

权重

1-2：专业性知识：系统掌握企业管理的基础理论、基本知识，以及理论前沿和发展动态；

课程目标1

30%

2-2：具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的能力，具有较强的将所学知识转化应用的能力。

课程目标1-3

25%

2-3：具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力，形成探索性和批判性思维能力，积极尝试理论或实践创新。

课程目标2-3

15%

3-2：具有国际视野，系统掌握工商管理专业基础知识，具备发现问题的敏锐性和判断力，掌握创新创业技能，并能够运用管理学理论和方法，系统分析、解决组织的企业管理问题。

课程目标3

30%

四、教学方式与方法

本课程采用中文线下教学，主要教学方法以专题讲授为主，案例教学为辅，并结合小组讨论等方法，并在教学过程中注重提升与学生的交互。

五、教学重点与难点

（一）教学重点

公共关系学的概念、范畴及其本质，公共关系的起源和发展的历史，公共关系的媒介及其应用方法；商务谈判的概念，商务谈判的准备，商务谈判过程。

（二）教学难点

公共关系的行为主体及其功能，公共关系的管理过程；商务谈判策略，商务谈判中僵局的处理。

六、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求

学时

教学

方式

对应课程目标

1

公共关系的含义

熟悉并掌握国内外公共关系的含义

3

讲授

课程目标1

2

公共关系的要素

了解公共关系的要素有哪些，各要素直接有何联系

3

讲授

案例分析

课程目标2

3

公共关系的目标

熟记公共关系的目标

3

讲授

案例分析

课程目标2

4

公众关系的运作程序

能运用公共关系的运作程序

3

讲授

小组讨论

课程目标3

5

公众关系接待策略

联系实际，掌握公共关系的接待策略

3

讲授

案例分析

课程目标3

6

公众关系的人际交往策略

联系实际，掌握公共关系的人际交往策略

3

讲授

案例分析

课程目标3

7

公众关系宣传策略、服务策略

联系实际，掌握公共关系的宣传策略、服务策略

3

讲授

案例分析

课程目标3

8

公众关系的危机管理策略

掌握公共关系的危机策略是如何形成的？平时如何避免？

3

讲授

小组讨论

课程目标1-3

9

公共关系的CIS策略

熟练掌握公共关系的CIS策略

3

讲授

小组讨论

课程目标3

合计

27

商务谈判

序号

教学内容

基本要求

学时

教学

方式

对应课程目标

1

商务谈判概述

熟悉商务谈判的概念

3

讲授

案例分析

课程目标1

2

商务谈判的准备

了解商务谈判前的各种准备事项

3

讲授

案例分析

课程目标2

3

商务谈判过程

熟练掌握商务谈判的开局、过程、结局

3

讲授

案例分析

课程目标2

4

商务谈判语言技巧

了解商务谈判的各种技巧

3

讲授

小组讨论

课程目标3

5

商务谈判策略

熟练掌握商务谈判中的的各种策略

3

讲授

案例分析

课程目标3

6

商务谈判中僵局的处理

如何应对商务谈判中的僵局，应如何处理僵局

3

讲授

案例分析

课程目标3

7

商务谈判的礼仪与禁忌

了解商务谈判的礼仪及其禁忌

3

讲授

案例分析

课程目标3

8

国际商务谈判

了解各个国家商务谈判的要求

3

讲授

案例分析

课程目标1-3

合计

24

七、实验内容、基本要求与学时分配

序号

实验项目名称

实验内容与要求

学时

类型

对应课程目标

1

演示性

课程目标1

2

验证性

课程目标2

3

设计性

课程目标3

4

探究性

课程目标1