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企业员工满意度调查总结

企业员工满意度调查总结

一、调查分析目的

为改善和优化现有工作流程，提高工作效率，了解员工对公

司相关流程的满意度，促进管理体制完善。此次问卷调查采用半

开放半封闭式问卷调查。

二、调查时间：

20__/3/__20__/3/20

三、调查范围：

公司全体员工80%

四、员工满意度调查情况概述

20__年3月21日至22日，公司人力资源部对公司各部门提

交的标准化工作问卷进了了汇总、整理、分析，现对此次调查状

况作如下概述：

（1）本次员工满意度调查是运用标准问卷调查法，为使调查

结果客观公正，故采用不记名调查。

（2）本次调查从对流程满意率及三个开放式问题着手进行问

卷。

（3）本次调查的结果是客观公正、可靠和真实的。共发出调

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查问卷1000份，收回924份，有效问卷924份。问卷回收率达

92.4%。

五、工作流程或sop满意度指数的统计数据如下：

(一)各部门对目前工作流程或sop满意度统计指数

1、此次问卷针对工作流程或岗位sop指导性满意度进行调查，

以100%、80%为非常满意，60%为比较满意，50%、30%为不满意作

为三个度量单位，根据各部门调查人数，统计出占比率，

非常满意度指数各部门排名分别是人力资源行政篰（100%）、

ces部（100%）、技术部（94.29%）、行政部（93.75）、采购（75%）、

动力工程（70.37%）、质量（69.89%）、研发（64.29%）、生产（58.68%）、

物流（55%）、财务（50%）、规划、设备、安环（33%），比较满意及

不满意度指数各部门排名详见附表。

2、此次问卷根据工作职位分为管理人员、办公人员、产线员

工进行统计，收到管理人员62份，办公人员127份，产线员工

735份问卷，根据各部门相关职位对工作流程或岗位sop指导性

满意度进行统计，数据详见下表

3、根据职位统计满意度由高到低依次为管理人员、办公人员、

产线员工，具体统计数据与图表详见如下：

2、办公人员

六、开放问题统计

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此次调查问卷，共提出3个开放性问题进行征集建议

1、你认为目前的工作流程或sop在运行、操作过程中存在的

问题？经过汇总统计，员工分别从流程制定的规范合理性、流程

的执行力、流程的培训与操作等方面提出存在的问题，经统计共

计181条，选出代表性问题如下，其余可见汇总表：

2、目前你在所从事的岗位中的困难？经过汇总统计，员工分

别从自己所在的岗位及所在部门出发共计提出存在的问题189条，

选出代表性问题如下，其余可见汇总表：篇二：关于公司标准化

管理的调查报告

调查活动提纲

一、调查时间：20__年4月20日6月5日

二、调查地点：重庆市涪陵电信分公司，综合办公室（涪陵

区高笋塘7

三、调查目的：通过对涪陵区电信分公司办公室主任张观明

及相关人员的调查