2024年中级经济师考试工商管理章节讲义归纳.docx

中级经济师考试工商管理章节讲义

第一章

●企业战略的特性与战略管理的措施

●企业战略的制定

●企业战略的实行

●企业战略的控制

一、企业战略的特性与战略管理的措施

(一)企业战略的特性与层次

战略的定义：企业战略是企业做出的長远性、全局性的筹划或方案。

1.企业战略的特性

(1)全局性与复杂性

企业整体;复杂的系统工程

(2)稳定性与动态性

長期执行;环境变化時需要进行调整

(3)收益性与风险性

完毕目的;环境变化会带来风险

2.企业战略的层次(掌握)

企业战略一般可以划分為三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。

企业总体战略

企业总体战略是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲

企业总体战略决定和揭示企业的使命和目的

企业业务战略――竞争战略或事业部战略

企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一种特定的经营单位的战略计划

企业业务战略的重点是改善一种业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位

企业职能战略

职能战略是企业总体战略和企业业务战略的详细实行战略

企业职能战略重要处理资源运用效率问題，使企业资源运用效率最大化

(二)企业战略管理的内涵

安索夫，1976年提出

定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实行与控制，使企业可以到达其战略目的的动态管理过程。(环球网校经济师考试《中级工商》章节辅导：第1章企业战略)

战略管理的环节

分析与制定

评价与选择

实行与控制

是一种完整的、互相联络的管理过程；

站在企业整体；

着眼于企业長远发展

主客体

主体

管理者

客体

“做什么”

目的选择

“怎样做”

实現目的的途径

战略管理的基本任务是实現特定阶段的战略目的，战略管理的最高任务是实現企业的使命。

二、企业战略的制定

明确企业愿景、使命与战略目的

愿景

●愿景概括了企业的未来目的、使命及关键价值。明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，是企业長期发展需要实現的目的。

●回答“我是谁”

●愿景包括两部分：（1）关键信奉（关键价值观和关键使命）；（2）未来前景

使命

●阐明企业的主线性质与存在的理由，阐明企业的宗旨、哲学、信念、原则。表明的是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任

●回答“企业的业务是什么”

●使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足市场某种需求）；（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）；（3）企业形象的定位

目标

●企业在一定期期内沿其经营方向所预期到达的理想成果

●一般分為盈利、服务、员工和社会责任四个方面

准备战略方案

确定多种备选方案

评价和选择战略方案

●选择适合的方案

●遵照原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则

【案例】中国移动通信集团企业

(一)愿景：“成為卓越品质的发明者”

(二)使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”(环球网校经济师考试《中级工商》章节辅导：第1章企业战略)

“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作為骨干和支撑力量所要承担的责任和使命;

“做信息社会栋梁”体現了中国移动通信在信息化、增进社会进步中担当的作用和责任。

(三)战略目的：争创世界一流通信企业(目的体系三年一滚动)

从影响企业经营绩效的关键原因客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目的、战略管理和经营活动的关系。

指标阐明：

EBITDA(EarningsBeforeInterest,Taxes,DepreciationandAmortization)：税息折旧及摊销前利润

ARPU(AverageRevenuePerUser)：每顾客平均收入

MOU(minutesofusage)：平均每户每月通话時间

三、企业战略的实行

(一)企业战略实行的环节

1.战略变化分析：认识自已需要进行怎样的调整才能成功实行战略

2.战略方案分解与实行：从時间和空间两个方面进行分解

3.战略实行的考核和鼓励

(二)企业战略实行的模式

1.指挥型

企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行

2.转化型

转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织构造、鼓励手段和控制系统来增进战略实行。

增長了三种组织行為科学的措施：

●运用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所