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我公司多年来的经营过程中，能够在人员素质、方案规划和实施、相关

资料等都有足够保障，同时在相关法规基础上制定相应服务保障措施。

1、人员素质保障

接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰

富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质

和组织能力的造价工程师担任项目负责人，全面负责项目造价咨询服务，并

配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的工程造价人员组成工作小组；

必要时礼聘有关专家参预具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。

2、方案保障

实施方案是整个工作的指导和规范，是造价成果总体质量的基础条件。

接受委托后，及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案计划，在工作

的各个阶段和环节认真贯彻执行；

3、资料保障

完整地采集所承担项目的所有资料，如浮现资料不全、无资料等情况，

必须及时提出并索要，在不能取得有关资料时，及时反映并告知项目负责人，

并在报告中特殊说明情况，或者将会产生的影响结果予以说明；

4、法律法规保障

造价咨询工作政策性强，必须依法进行，避免重大质量事故。必须严格

按照《审计法》、《合同法》、《招标投标法》、《内部审计工作规定》、《工程建

设项目施工招标投标法》、建设行政主管部门的相关规章制度以及山东省补充

规得避重就轻，避实就虚、回避问题，工作中浮现的每一个问题，都必须根

据问题性质大小，逐级汇报，不隐匿问题，对所浮现的具体问题，必须做耐

心细致的工作。不能主观臆断，也不能姑息牵就。必须以事实为依据，法律

法规为准绳，从而做到定量有根据，定性有依据；

5、制度保障

根据本公司的质量管理制度体系，在咨询过程中重点加强以下环节管理；

(1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出

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工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、浮现的问题、处理意见、处理

依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责；

(2)工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况，及时

复核审查小组人员工作底稿，并签字负责，对浮现的问题，就问题性质、严

重程度及时向上级汇报。听取上级意见，不得擅自解决，更不得隐匿问题不

报；

(3)三级审核。项目工作现场操作完成后，必须严格执行已定的三级审

核制度，上一级的审核意见，下一级人员必须严格执行，不得敷衍了事。各

级审核人员必须严格履行各自的审核职责，各级审核者必须提出审核意见并

签字负责。

造价咨询准备阶段是整个造价咨询工作的基础，在造价咨询业务的前期

做好各项质量控制，不仅能从开始确保造价咨询质量，降低造价咨询风险，

而且可以大大节约具体造价咨询过程的时间和成本，提高造价咨询效率。加

强造价咨询实施前的质量控制，主要措施有以下几个方面：

(1)配备与造价咨询项目相适宜的造价咨询组成员

公司根据造价咨询项目的性质和复杂程度、被造价咨询项目规模的大小、

造价咨询执业人员的客观性等因素指派具有必备知识和技能的造价咨询执业

人员。首先，职业道德规范要求，造价咨询执业人员只能从事其胜任的造价

咨询工作。

作为造价咨询项目组人员的组成，需要基本的胜任能力，造价咨询组成