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管理学重点

1.组织是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合

体

2.组织的特征：①两个或两个以上的成员②有明确的目标③有特殊

的活动④独立存在的

3.形成组织的三要素：合作的意愿、共同的目标、顺畅的沟通

4.为什么加入组织：克服个人力量的局限性，实现考个人力量无法实

现的目标

5.组织发挥功能:组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅是组织发

挥其功能的前提

6.组织从本质上而言是一个利益共同体

7.管理：决策、组织、领导、控制

8.决策：组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案

9.领导：领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的

一种行为或行为过程

10.控制：为了保证组织系统按预定要求运行而进行的一系列工作

11.管理的基本原理:①人本原理：人是组织的中心，也是管理的中心，

人本原理当是管理的首要原理，以人为中心的人本原理要求对组织活

动的管理既是依靠人的管理”，也是为了人的管理②系统原理：由

若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的

有机整体。

12.社会经济组织系统共同特征:整体性、相关性、有序性、与外部环

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境的互动性

●管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题

●管理必须有层次观点

●管理工作必须有开发观点

13.效益原则：组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一一

种比例关系

14.适度原则：在矛盾中找到最恰当的点，进行适度管理

15.管理的基本方法：左脑→理性分析（基础）右脑→直觉判断（依

据）

16.组织管理的基本工具：①权力：1.支配权-发号施令2.强制权-不

接受命令3.奖励权-激励从事额外工作【多用3，少用2，巧用1】

命令和服从-单向；影响力-双向

17..组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及

由这种价值观念所决定的行为准则；是低成本的；发挥作用是无意识

的

18.只有在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人才是管理者

19.古典管理理论：1911年泰勒《科学管理理论》1916年法约尔《工

业管理与一般理论》，主要研究问题是科学管理（泰勒）、一般管理

（法约尔）以及科层组织(韦伯），范围主要限于企业内部、工程技

术

20.早期研究：●罗伯特.欧文:人本管理先驱、学前教育家、英国第一

位全国工会主席●亚当.斯密:国富论、劳动分工、经济人●查尔斯.

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巴贝奇:数学家

21.泰勒制：①改进工作方法，根据工作要求挑选和培训工人，作业

环境与作业条件的标准化②改进分配方法，实行差别计件工资制③

改进生产组织，加强企业管理，设置计划部门，职能工长制，例外管

理

22.管理活动:计划、组织、指挥、协调和控制

23.科层组织/科层制度＝官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职

位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。

24.权力的类型：传统型权力→建立在对于习惯和古老传统的神圣不

可慢犯性要求之上→组长、部落首领个人魅力型权力→英雄人物→

不能作为政治统治的稳固制度的基础法理型权力→由法律确定的职

位或地位的权力→能成为科层组织的基础

25.管理思维的系统观-巴纳德（社会系统学派的创始人）1.组织是一