物业项目处年度工作总结范文6篇.docxVIP

物业项目处年度工作总结范文6篇

物业项目处年度工作总结范文篇1

xxxx年转瞬即逝，回顾这一个季度来，我在公司领导和相关业务部门的关怀、支持和正确引导下，以精细化管理为引导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不绝加强自身学习、磨练，认真履行本职工作，不绝提高自身的思想认得、工作本领等综合素养。现将全年个人工作总结如下：

一、乐观沟通，完成经营收费任务

物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了缜密的计划，针对业主情况进行统计、分析，依据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。同时，乐观收集业主的看法和建议，对于业主提出的问题及时改进；对合理看法实施完善措施提高服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，最大限度实现业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提高。

截止xxxx年x月x日共收取各项费用共计x万元：其中管理费合计x万元，停车费合计x万元，公共维护和修理基金合计x万元，水、电费代收合计x万元，保证每月应收费用基本收缴到位。

二、加强管理，重视维护和修理保护工作

这一个季度来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的`高压侧xx、xx计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室1号变压器与2号变压器闭锁分闸故障和3号变压器低压无功弥补器电溶老化更换等问题，并快速联系组织技术人员进行了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还乐观与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。

在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维护和修理保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，确保共用设备的正常运行。

三、再接再励，抓好日常物业管理

1、安全工作：

依据公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落实、检查和监督，确保小区的安全与秩序。搭配本地社区、居委会对辖区内全部外来人员进行登记备案；搭配本地部门对外籍居留人士、外籍租住人员进行统计、登记，并上报警务工作站备案。

2、保洁工作：

为了给小区业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境，重视日常保洁。依照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的努力探求!”的物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，所分管区域的保洁工作取得了良好成效。

3、小区绿化工作方面：

加强小区绿化养护，依据季节、气候的更改适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

4、加强与业主、住户的沟通和沟通：

及时了解本小区内业主的真实需求，对于日常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内予以合理的回复和解快。

总之，物业管理是一种全方位、多功能的综合管理，同时也是一项平常而琐碎的服务工作。因此，在实际工作中我时刻牢记“物业管理无小事”，以业主的需求为己任，始终遵奉并服从“阳光服务，精品管理”的服务宗旨。

物业项目处年度工作总结范文篇2

一年的时间在我们繁忙却有序的工作中赶忙就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等很多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不但要做好日常维护和修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司布置专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价实现了251万元，审减额为68万元，审减率实现了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度称赞。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司布置综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，