4.2《走进行政服务中心·体验小小办事员》（教案）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版.docx

4.2《走进行政服务中心·体验小小办事员》（教案）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版

主备人

备课成员

教学内容

本节课选自五年级下册综合实践活动浙教版第4单元《走进行政服务中心·体验小小办事员》。教学内容主要包括：

1.知识与技能：了解行政服务中心的基本功能和服务项目，掌握办事的基本流程和所需材料。

2.过程与方法：通过实地考察、模拟体验等方式，培养学生的问题解决能力和团队合作精神。

3.情感态度价值观：感受行政服务中心为民众提供便捷服务的宗旨，提高学生的社会责任感和公民素养。

具体内容包括：

1.行政服务中心的定义和作用；

2.常见的政务服务项目及办理流程；

3.办事员的角色职责和工作内容；

4.模拟体验小小办事员活动，学会为他人提供热情、周到的服务。

核心素养目标

本节课旨在培养学生的以下核心素养：

1.信息素养：学会搜集、整理和运用行政服务中心的相关信息，提高信息处理能力。

2.社会参与素养：通过实践活动，使学生了解社会公共服务体系，提升参与社会事务的积极性。

3.协作沟通素养：在小组合作中，培养学生与他人沟通、协调解决问题的能力。

4.公民责任素养：感悟行政服务中心工作人员的职责，增强自己的公民责任意识，为将来成为负责任的公民打下基础。

学习者分析

1.学生已经掌握了相关知识：学生在前期课程中学习了社会公共服务的基本概念，了解了政府部门的服务职能，对于行政服务中心有了初步的认识。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：五年级学生对社会实践活动有较高的兴趣，喜欢探究新事物。他们具备一定的观察、分析和合作能力，善于从实际操作中学习。学生的学习风格多样，有的擅长听觉学习，有的擅长视觉学习，还有的擅长动手操作。

3.学生可能遇到的困难和挑战：在实践活动中，学生可能对行政服务中心的办事流程、相关政策理解不够深入，导致在模拟体验环节出现不知所措的情况。此外，学生在与他人协作解决问题时，可能会遇到沟通不畅、分工不明确等问题。在面对这些困难和挑战时，学生需要教师的引导和帮助。

学具准备

多媒体

课型

新授课

教法学法

讲授法

课时

第一课时

步骤

师生互动设计

二次备课

教学方法与手段

教学方法：

1.讲授法：通过讲解行政服务中心的基本知识，为学生奠定理论基础。

2.讨论法：组织学生针对办事流程等问题展开讨论，激发学生的思考和分析能力。

3.情景模拟法：设计小小办事员角色扮演活动，让学生在实践中学习，提高解决问题的能力。

教学手段：

1.多媒体设备：运用PPT、视频等展示行政服务中心的实景和办事流程，增强学生的直观感受。

2.教学软件：利用互动软件设计在线问答、小组合作等环节，提高学生的参与度和互动性。

3.实物展示：准备相关办事材料样本，让学生亲手操作，加深对知识点的理解。

教学实施过程

1.课前自主探索

教师活动：

-发布预习任务：通过学校在线平台，发布关于行政服务中心的预习资料，明确预习目标和要求。

-设计预习问题：围绕“行政服务中心的功能和办事流程”，设计启发性的问题，引导学生自主思考。

-监控预习进度：通过平台数据，跟踪学生的预习情况，确保预习效果。

学生活动：

-自主阅读预习资料：阅读资料，初步理解行政服务中心的基本概念和作用。

-思考预习问题：针对问题，如“服务中心如何帮助市民解决问题”，进行独立思考，记录疑问。

-提交预习成果：将预习笔记或问题通过平台提交，为课堂讨论做准备。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：培养学生独立思考和自主学习的能力。

-信息技术手段：利用在线平台共享预习资料，提高预习效率。

作用与目的：

-帮助学生提前接触课程内容，为课堂学习打下基础。

-培养学生的自主学习习惯和问题意识。

2.课中强化技能

教师活动：

-导入新课：通过一个市民在服务中心办事的小故事，引出本节课的主题。

-讲解知识点：详细讲解行政服务中心的功能、办事流程等，结合实际案例。

-组织课堂活动：设计“小小办事员”角色扮演活动，让学生模拟办事过程。

-解答疑问：针对学生在活动中产生的疑问，进行及时解答。

学生活动：

-听讲并思考：认真听讲，思考服务中心的工作机制。

-参与课堂活动：在角色扮演中，体验办事流程，加深对知识点的理解。

-提问与讨论：对不明确的地方提出问题，参与小组讨论。

教学方法/手段/资源：

-讲授法：通过案例讲解，帮助学生理解行政服务中心的运作。

-实践活动法：通过角色扮演，让学生在实践中学习办事流程。

-合作学习法：通过小组讨论，培养学生的团队协作能力。

作用与目的：

-加深学生对行政服务中心的理解，掌握办事流程。

-通过实践活动，提高学生的动手操作能力和问题解决能力。