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医疗质量与安全管理方案(精选15篇)--第1页
医疗质量与安全管理方案
医疗质量与安全管理方案(精选15篇)
为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,通常需要提前
准备好一份方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。怎
样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编精心整理的医疗质量与安
全管理方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
医疗质量与安全管理方案篇1
为认真贯彻党的十八届五中全会精神,深入推进《改善医疗服务
行动计划》的全面落实,进一步改善服务态度,提高服务质量,提升
医疗技术水平,全面完成“一个目标、两个重点、八项建设”工作任
务,医院研究决定,从现在开始,在全院开展医疗服务质量提升年活
动。具体方案如下:
一、活动目标
以深化公立医院改革为契机,以巩固医院标准化建设成果为动力,
以打造“三优服务”为追求目标,牢固树立以病人为中心的服务理念,
进一步强化服务意识,规范服务行为、优化服务流程,突出学科建设,
夯实发展基础,提升医院综合服务能力,使医院在激烈的医疗市场竞
争中站稳脚跟,实现健康、快速发展。
二、活动范围
各科室、各岗位及全体员工。
三、活动内容
(一)全面提升医疗服务质量
1、狠抓质控核心制度落实
提高质控质量。每月两次对医疗质量督导组的工作情况进行检查。
突出重点质控。对重点部门、重点环节“重点抓”,督导到科、落实
到人。细化质控环节。使每一个质量管理记录本、关键环节、问题都
能追溯到责任人,有的放矢。
2、强化病案管理
加强病案知识培训。组织医务人员系统学习病案管理知识。试行
医疗质量与安全管理方案(精选15篇)--第1页
医疗质量与安全管理方案(精选15篇)--第2页
“跟查代训”。低年资医师和病历书写问题医师,跟随病案质量督导
组参与病历检查。开展病历点评。组织病历书写大赛,定期开展病历
点评,对优秀病历和问题突出病历组织全院进行现场展示。
3.加强患者入出院指导和随访
强化患者入出院指引和相关告知。完善转科、转院交接流程,认
真做好患者出院指导;加强出院患者一级随访。利用“易随诊”系统,
扎实做好患者一级随访工作;拓展“院后服务”。在电话随访的基础
上,对周边或适宜病人,提供上门复查、用药、康复指导等服务;积
极接待和处理投诉。公开医疗纠纷解决途径和流程,及时组织讨论和
评估,最大限度保障院患双方权益。
4、延伸多学科会诊
加强会诊中心建设。依托省肿瘤医院淄博分院优势,加强由省肿
瘤医院专家主持的肿瘤多学科会诊中心建设。延伸会诊范围。将多学
科会诊制度延伸到内科、外科等科室,为患者提供最优化个体化诊疗
方案。
(二)持续提高护理服务质量
1、开展体验式服务
加强护理精细化管理。全面推行责任制整体护理服务模式,在所
有病房开展优质护理服务;积极倡导亲情化服务、无铃声服务。强化
床边护理工作制,将护理工作重心前移至患者床旁;和谐护患关系。
切实做好对患者的全面准确评估、病情观察、健康宣教、康复指导、
心理护理等工作,提升护理工作质量。
2、提高护理质量
开展品管圈质量改善活动。落实规范要求,完善制度标准,提高
护理人员安全管理意识;加强优质护理服务长效机制建设。强化支持
保障系统建设,减轻临床一线护士负担,把时间还给护士,把护士还
给病人;广泛听取
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