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食品配送服务方案

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食品原材料采购供应商资格入围项目

服务方案

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目录

一、食品原材料采购服务方案

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（一）服务目标及理念

（二）供货、仓储、运输方案

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1、供货流程图6

2、供货流程细则6

3、物流送货环节8

4、仓储运环节9

5、配送方案实施计划11

6、配送方案13

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7、仓储制度14

8、仓储管理方案173

一、食品原材料采购服务方案

（一）服务目标及理念

我公司有严格、合理化的管理与优质的服务，企业才能长

期的发展下去，员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管

理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质

量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努

力研究，在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度

——工作态度和服务态度”，为公司今后的发展发挥能量，并

与公司共同进步。

公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式

和优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”

的指导思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努

力研究、兢兢业业，发挥能量，与金玉普惠同进步、共发展。

1、企业理念

公司秉承价值发现、创新启优、的理念，以人为本、和谐

诚、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超

值服务，达到客户满意、公司满意、社会满意。

二、管理理念

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1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作

更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与

发展。

2、公平、公正、严厉、透明的管理态度，让员工安心、

快乐的事情，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的扮演舞

台。

3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出

良好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充

满活力。

三、服务理念

礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，保证客户在本公司

受到亲4

切专业的服务，让客人觉得到“宾至如归”的暖和。

1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表

示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档

次。

2、热情：事情中应时常自动为客户设想并热情、殷切地

为客户服务；

3、耐心：对客户要有问必答，对客户的要求和题目要认

真、耐心、不厌其烦，并尽快尽可能解决。

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4、友善：把客户与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑

迎接客户，以友好的态度与同事相处。

5、周到：每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识，

对客户提出的服务要无微不至，对客户没有要求的服务，要设

身处地的为客户着想，把服务工作做到超前、细微；

6、乐观：快乐是开心之源，每位员工必需开朗、生动，

以饱满的肉体状况去服务客户，使客户有轻松、满意感。关于

挫折要积极面对，想为法去处理和解决题目，不能泄气沮丧、

一蹶不振。